Минисочинение на тему...

Данный отзыв составлен не применительно к какой-то конкретной ситуации, а в целом к Банку. Первое знакомство, как и у многих, в Хабаровске (собственно и на всей Дальневосточной земле) с «Хомушкой» (именно так среди моих знакомых и друзей называют «Хоум Кредит и Финанс Банк») произошло в магазине, когда покупали с отцом телевизор и музыкальный центр в одном из торговых центров лет этак 5 назад. Как вы поняли, это было не полноценное отделение, а всего лишь УРМ. В Хабаровске вообще отделений «Хоум Кредит и Финанс Банка» в то время не было. Оформление кредита прошло быстро, сотрудник Банка задал стандартный минимум вопросов для заполнения анкеты и попросил подождать в зале. Наверное, любой испытывает волнение, когда, казалось бы, даже и волноваться нечего: «А вдруг откажут?». Вопреки нашим опасениям ответ был положительный. Вот тогда и был оформлен наш первый семейный кредит не в отделении Банка. Затем последовала покупка холодильника и установка пластиковых окон и все по той же схеме с уже проверенным «Хоум Кредитом». Но все эти договора оформлялись на отца, т.к. я еще учился в институте и постоянного дохода не имел. И вот закончив университет, я сам благополучно устроился в «УРСА-Банк», в настоящее время которого уже нет. Я наконец-то стал зарабатывать, а не подрабатывать, как раньше. Будущее казалось радужным и прекрасным, если бы не одно НО… это был октябрь 2008 года, и мировой финансовый кризис добрался до Российской банковской системы. Чудом удалось сохранить рабочее место (многие финансисты поймут) благодаря стараниям начальника, пытающегося сохранить штат набранных сотрудников. Однако это уже отступление... Что же касается продолжения истории о сотрудничестве с «ХКФ Банком», то позволить взять кредит я смог себе в 2009 году и это была покупка сотового телефона. Потом через год я приобрел ноутбук все также через сотрудника Банка в торговом центре. Стоит отметить, что консультанты на УРМах, с которыми доводилось общаться, были обучены довольно хорошо. Тем более после того как сам стал работать во фронт-офисе (проще говоря, с людьми) в «УРСе», меня можно было охарактеризовать как придирчивого и щепетильного клиента. Смущало лишь одно: в Хабаровске какое-то время не было единого справочного телефона Банка. И всякий раз для консультаций приходилось ехать в ближайший торговый комплекс, где был бы специалист «Хоума». И вот в середине 2011 года в нашем городе я заметил вывеску знакомого банка в одном из торговых центров. Первоначально подумалось, что реклама для продвижения итак уже везде наставленных УРМ. Однако оказалось, что это было первое полноценное отделение в Хабаровске (ул. Суворова,51). А еще чуть позже я узнал, что «Хоум Кредит» принимает вклады и, это для меня стало неожиданностью, т.к. за время сотрудничества с Банком уже как-то стало привычно, что ребята только выдают кредиты и все. К тому времени я уже был женат и мы с супругой имели кое-какие средства, так сказать, «про запас». Посмотрел предлагаемую линейку вкладов. Выбор невелик, всего 3 варианта, но зато какие, хотя со своими подводными камнями. Рекламу давать не буду, но остановились на одном из них. Пошел оформлять. Отдам должное ребятам, занимающимся развитием сети в Банке - в Хабаровске на тот момент уже действовало несколько отделений. Выбрал ближайшее к работе (Муравьева-Амурского, 44). Время, естественно, для прогулки было обеденное. Отделения оформлены довольно удобно и глаз радуют. Особенно порадовала надпись «Вклады оформляются вне очереди», поэтому под некоторое возмущение толпы (время же обеденное, и народу было много) я проследовал к девушке, которая пригласила присесть к ней. И вот тут я понял, что у девчонок, которые привыкли только выдавать деньги, опыта в оформлении вкладов нет, что сразу сказалось на скорости подготовки документов. При этом мне сначала оформили договор не на ту сумму, что я указал. Пришлось переделывать. Видно было, что специалист волнуется, хотя старается этого не показывать (но частые звонки в кассу и другие повторные действия ее выдавали). К сведению, недавно узнал, что она уже управляющий в другом отделении Банка. Пожелаем ей и дальнейших успехов. А пока она старалась из всех сил все-таки дооформить мой вклад. Обед уже закончился, и меня наконец-то попросили пройти в кассу, чтобы внести деньги на счет. В общем, оформление заняло около часа. Это вам не кредит за 20 минут! :D Вскоре оформили вклад и на супругу. Сделать это решили в отделении, упомянутом выше, по адресу: Суворова, 51. Вот там-то нас встретила специалист, у которой опыта, как показалось, в части вкладов не занимать. Ответила на все интересующие вопросы и оформила все так быстро, что было решено приходить по любым вопросам только к ней. Однако, т.к. отделение расположено прямо в торговом центре, там всегда очереди начинаются еще на входе, что не пробиться (последний раз при посещении увидел кубок «За самые высокие показатели по выдаче кредитов» - неудивительно :) ). В последствии посещая любое отделение Банка и общаясь с сотрудниками (кроме той девушки, что обслуживала нас на Суворова, 51) все-таки вновь посещало ощущение, что пока опытных специалистов в части вкладов в Хабаровске у «Хоума» маловато: то специалисты скапливались у одного монитора и что-то обсуждали друг с другом, то доставали бумажки с записями, как шпаргалки, и т.п. Хотя я и работаю в Банке топ-50 (называть его не буду) выбор я для себя сделал в пользу другого: «Хомушка» банк приятный и полезный. Минимум проблем при оформлении кредита (хотя %, конечно, тоже не сравниться с теми же гос. банками) и неплохие предложения при желании сохранить и увеличить средства. Совсем забыл упомянуть, что за лояльность к Банку, мне прислали кредитную карту с льготным периодом. Активировать я ее не стал, но приятно понимать, что мне доверяют. P.S. Недавно открывали очередной вклад на супругу в отделении по адресу: Ким-ю-Чена, 44, как плюс отмечу, что оформили довольно быстро. А вот и минус: спустя пару недель приехали пополнить счет и тут со слов специалиста «произошла программная ошибка и принять деньги они не могут». Вежливо попросили подождать, пока разберутся в Москве с проблемой, и сказали, что обязательно позвонят. Не дождавшись звонка, заехали в отделение спустя неделю, вновь никакого решения принято не было, и снова старший специалист попросила подождать. Прошла еще неделя… Обещанного, как говорится, 3 года ждут… Но это уже далеко не банковские стандарты. Надеюсь, что в ближайшее время все решится. Поэтому пока только 4.