Терминал оплаты забрал деньги и не провел операцию по оплате

Добрый день! Уже вторая за срок меньше года проблема со Сбером. Решил оплатить в доп. офисе 113 г. Воронежа за квартиру через терминал, благо находится через дорогу от работы. В квитанции указана сумма 4485,35 р. и это опять благодаря то ли Сберу, то ли Управляющей Компании, т.к. за прошлый месяц деньги зачислили, а показания счетчиков почему-то не учли. Соответственно насчитали "по среднему", на 1500 р. больше, чем обычно. Решил оплатить 3000 р. (в среднем в месяц так получается или даже меньше), да и с деньгами сейчас туго, благо терминал позволяет, есть кнопка "оплатить" после внесения любой суммы. Вот тут меня и поджидала засада... деньги в сумме 3000 р. терминал принял, кнопка "оплатить" высветилась, я ее нажал, чеки терминал "выплюнул", на них написано: "Не выполнены платежи на сумму 3000 р..." и т.д. с кем нужно связаться. Обратился к рядом стоящей сотруднице Сбера, на что она сказала, что нужно писать претензию. И я подумал, как мне это знакомо... Далее пошли писать претензию, сотрудница в окне, которая делала ксерокопию чеков из терминала, сразу сказала, что это ОБЫЧНАЯ ПРАКТИКА, что терминал не проводит операцию, если сумма меньше указанной в квитанции об оплате! А об этом клиентов не судьба предупредить?! Или повесить объявление на терминале, или убрать из ПО терминала соответствующую кнопку "оплатить", если сумма меньше разрешенной? Или все-таки Сберу выгодно, чтобы деньги клиента какое-то время лежали в банке, он ходил и писал всякие заявления, отрывал сотрудников банка на ненужные лишние операции и т.д. и т.п. Прошу сотрудников банка оперативно отреагировать на сообщение (как в прошлый раз, за что им спасибо) и как можно быстрее вернуть мне деньги. Заранее благодарен! Ваш очень сильно огорченный клиент! P.S. Ставлю оценку 2, и то благодаря быстрому решению моей проблемы в прошлый раз. [b]Администратор: [/b] А 3000 р. терминал так и не вернул? [b]poev: [/b] Нет, конечно, если бы вернул, я наверное здесь не стал бы писать, оплатил бы в другом месте. При этом я писал претензию в банке.