"Звоните на горячую линию, там Вам помогут"...

Как мне не повезло оказаться клиентом этого банка! Мало того, что проценты по кредитам и для ФЛ и для ЮЛ ВЫСОЧАЙШИЕ, так еще и обслуживание ужасное: девочки операционисты работают как "мертвые", на вопросы отвечают: "Звоните на горячую линию, там Вам помогут". А на горячую линию дозвониться невозможно - всегда занято. Вопрос, а для чего вы там сидите? - глазами просто хлопать?! Очереди огромные, комиссии высокие, заявления, которые нужно в течение двух недель рассматривать - сотрудники просто теряют! В других банках всегда следят за обслуживанием клиентов, а в этом даже департамента по качеству нет. ЛЮДИ! Берегитесь этого банка - только лишние деньги потратите и нервы. [b]От админа: [/b]Какими продуктами банка пользуетесь? Где обслуживаетесь (адрес отделения)? Когда подавали заявление, которое в банке потеряли и на что? [b]Natta51: [/b]153000, г. Иваново, пер. Семеновского, д. 10. Потребительский кредит. В сентябре 2011 г. подавала заявление у админимтратора на изменение контактного телефона. Заявление не приняли в работу, ответив? что его не могут найти. Этим самым безалаберные работники усложняют работу сотрудникам службы безопасности, угрожающим по телефону, если я перестану платить. Сегодня оплачивала кредит и хотела узнать: когда будет списание при внесение денежных средств через кассу банка. Операционист не знает(для чего она вообще там находится?), звоню по телефону? указанному на сайте для обслуживанию ФЛ 88007758888, оператор утвеждает? что это телефон ЮЛ. Звоню по телефону 88002001144 занято - дозванивалась в течение часа, оператор ответила? что ДС могут списаться до обеда (это вообще как, до обеда, я что пришла в шарашкину контору или в банк? у кого-то обед в 13.00, а у кого то и в 15.00) и в итоге решила отвязаться, сказав, что ДС списываются в течение 2 рабочих дней. А как такое возможно, если деньги вносим в офисе через кассу и с комиссией?! Так за что вы тогда берете комиссию? Получается за 24 месяца я отдам банку 2400 руб. (да еще плюсом процент переплаты 90%), только за то что оператор выписывает извещение на оплату, и при этом нужно еще и очередь 30 минут отстоять и так каждый месяц! Почему кредитный инспектор не предупреждает что даты указанные в графике получаются неверными? Если деньги так долго в вашем банке не списываются-меняйте график платежей и ставьте в известность клиентов. Почему из-за неверного информирования я должна портить свою кредитную историю? Если банк устанавливает бешеные процентные ставки, пусть обслуживание сделает достойным.