Сберу - двойка

12.03.2012 14:02
3219
Оценка
2
Отзыв проверен
Два, Сбер, два тебе! Обосновываю: 1) Когда мама (1938 г.р.) получала компенсацию - хамство, грубость и очереди, и это за те трудовые деньги, которые она собирала всю жизнь, а СБЕР профукал. На дом нужно привозить и извиняться после такого, если дорожите репутацией. 2) Я выплачиваю через СБЕР алименты дочери. Когда бывшая супруга (на имя которой переводятся алименты) оказалась в должниках по ссуде, сначала арестовали, а потом украли (да, да УКРАЛИ, без решения суда деньги, которые переводились ребенку). 3) Пусть почитают те, кто хранит и пользуется услугами СБЕРА... Очищаю мамин телефон (СИМка оформлена на меня) от накопившихся СМС (она не умеет). Вижу сообщение с номера 900: отправьте СМС с цифрой 200 на номер 9262. Отправил, счет пополнился! Приходит СМС - Вам доступно еще 9800 руб. Т.е. я могу спокойно перевести себе на счет 10 000 чьих-то рублей! СБЕР, ты достойно бережешь вклады своих клиентов. Три недели тишина. Потом приходит СМС уже на мою СИМ: Вы должны 3700 руб. и номер телефона. Звоню по нему и говорю свои ФИО - консультант не находит меня в должниках. Говорю номер своего телефона - он в СБЕРЕ на другого человека указывает, он-то и владелец этой карты и денег! Через неделю звонок на СИМ моей мамы и там представитель СБЕРА уведомляет, что она ворует деньги! А я думаю, это СБЕР сам прислал ключи от ЧУЖОЙ квартиры, где деньги лежат. [b]От админа: [/b]Когда и в каком отделении Ваша мама получала компенсацию по вкладам? Вы оставили в банке претензию по истории, изложенной в п.3 Вашего повествования? [b]7759: [/b]Компенсация по вкладам получалась. Опер. касса №4251/05;1 линия, 20; Телефон: (35342)72392. Это было года два назад, писалась жалоба на оператора Ч-ну. С центрального отд. Бузулука перезванивали, узнавая о тонкостях и не перепутал ли я факты. Единственный адекватный отклик был потом с г. Оренбурга звонила сотрудница Резина Светлана - вот она то реально, грамотно и профессионально в этой ситуации сделала... А по п.3 моего повествования претензию пишет владелец карты, права на пользования которой СБЕР прислал мне, абсолютно чужому человеку, который при желании мог всю (ВСЮ!) сумму перевести себе на баланс сотового телефона. Я звонил номеру 8-(846)9986272 и там мы выяснили, что по договор 0607-P-332833483 по карте №4276015400932940 оформлен на другого человека. Мне всего лишь любезно предоставили возможность пользоваться его деньгами.
Сбербанк
Сбербанк
2012-03-16T17:43:00+04:00
Уважаемый 7759! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сожалею, что эти ситуации доставила Вам неудобства. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. В частности, мы меняем формат отделений, пересматриваем их месторасположение, стараемся переводить большинство операций в интернет и в устройства самообслуживания, чтобы клиентам требовалось все реже посещать наши отделения. Так что скоро ситуация должна измениться в лучшую сторону. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы проанализировать ситуацию и при необходимости, принять меры, которые помогут сделать работу банка лучше. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка