Добровольное страхование

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка около 5 лет, имею положительную кредитную историю. 16 февраля, текущего года, в Отделении СБ 7690/056, расположенного в г.Усолье-Сибирское, я получила потребительский кредит на сумму 163 500 рублей, в том числе страховка в размере 13 500. При заключении данного договора менеджер Оз-ва А. не разъяснила мне, что страхование жизни и здоровья заемщика производится на добровольной основе, убедила меня в том, что без страховки никто не будет рассматривать мою заявку, т.е. фактически ввела меня в заблуждение. На мои вопрос - "Можно ли внести сумму 13500, сразу, что бы не платить проценты?", она ответила отрицательно. Потом, уже дома, перечитав договор, я наткнулась на пункт 4.3. "Условия участия в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО СБРФ", где сказано: "Участие Клиента в Программе страхования может быть прекращено, в случае отказа Клиента от страхования на основании заявления, поданного в течение 30 дней с даты подключения Клиента к Программе страхования. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования". Не все потеряно, подумала я, и 27.02, т.е. через 11 дней, с момента подписания договора я подала заявление на отказ от страхования, в котором попросила прекратить мое участие в программе, указав на пункт 4.3 и вернуть мне 100% от суммы (13 500 рублей) и уведомить меня в 10-ти дневный срок. Секретарь руководителя отделения, когда принимала заявление, посмотрела на меня большими, удивленными глазами, мол: "как это так". Правда, печать о принятии поставила. 12 марта, после молчания Банка, иду к руководителю отделения. Встречает меня секретарь, и на мой вопрос о рассмотрении заявления пытается вспомнить, найти его. Затем звонит к юристам и говорит мне - вам лучше обратиться в суд. Ответьте на вопрос, пожалуйста, - зачем, и для кого Вы пишете эти бумажки (договоры), если сами не хотите исполнять то, что в них написано?