Несуществующее отделение

28 февраля пришло сообщение, что в связи с прекращением обслуживания Сберкарт необходимо заменить карту в срок до 15.03.2012 в отделении по адресу Иркутск, н. Набережная, 10 и что на карте до сих пор имеются средства, чуть более тысячи рублей. Про эту карту я давно забыл уже, это была первая карта, на которую я стипендию получал и честно думал, что она давно уже не обслуживается и денег на ней нет. Но раз это оказалось не так, и тысяча рублей в принципе не лишние. Запланировал поход в отделение. Только вот вылилось это в целое увлекательное приключение...:) Дело в том, что на карте города нет такого дома и на сайте банка нет такого отделения. Не беда, думаю, сейчас позвоним в поддержку и всё выясним, тем более что по опыту других карт закрывать её может быть надо совсем в другом отделении (как потом оказалось, не зря сомневался). Дальше интереснее, во время звонка в поддержку чувствую, девушка на том конце провода совсем теряется, во-первых, не может выяснить про какую карту - я ей рассказываю, а в сообщении про неё только одно, что это Сберкарта, ни номера, ни каких-либо других сведений, а кроме этого, про отделение по адресу н. Набережная, 10 она тоже ничего не знает. Даже засомневалась, от Сбербанка ли сообщение. После двадцати минут общения меня осенило - а давай спросим интернет! Как оказалось, не зря. Дело в том, что, оказывается, цитирую [i]"В ближайшее время центральный офис Байкальского банка Сбербанка России, находящийся в Иркутске, поменяет прописку. Аппарат территориального банка переедет с ул.Депутатской, 32 в новое административное здание на ул. Нижняя Набережная, 10. Строительные работы в новом офисе банка уже завершены. В этом же здании разместится и Иркутское отделение Сбербанка России, ранее располагавшееся на ул.Декабрьских Событий, 23А. Кстати, операционное управление Иркутского отделения Сбербанка с сегодняшнего дня уже оказывает банковские услуги по новому адресу." [/i] Вот оно как, центральный офис переехал, а информации о нём ни у кого нет даже через две недели его работы! Разговор с девушкой с поддержки сразу свернул, к, как мне показалось, её великому облегчению. :) На этом приключения не закончились, приехал в это самое отделение, беру талончик электронной очереди, "перед вами 1 человек", всё ещё новыми стройматериалами пахнет, чистота, красота. Загорается на табло мой номер, подхожу к окошку, а там уже кто-то сидит и девушка вдобавок по телефону разговаривает. Спрашиваю, когда меня примут, в ответ: подождите минутку. Поинтересовался, что делает человек без талончика за столом, в ответ: мне только пару подписей поставить. Вот так электронная очередь... Другие девушки свободные сидят, людей за мной принимают, а я вынужден ждать уже ещё одной очереди. В итоге, разговор по телефону закончился через десять минут со словами: "Алексей, извините, я вам потом перезвоню" и ещё десять минут девушка принимала клиента без очереди, видимо знакомого. Дождался, приглашают, оказалось, что именно по Сберкартам у них другой специалист, которого сейчас нет, но они что-нибудь попытаются сделать. Как я понял, информации по Сберкартам на терминалах операторов нет, её нужно смотреть через какую-то спецпрограмму на отдельном компьютере, посмотрев в которую, мне сказали, что карта открыта в отделении на Фурье, 2 (вот оно, не подвело чутьё), следовательно, там её и надо закрывать. Время без пятнадцати шесть, пулей на Фурье, захожу без одной минуты, девушка мне: "А мы уже всё, сегодня до шести, и вообще закрытие Сберкарты процесс очень длительный, поэтому талончик я уже не дам". Вот так на сегодня. В итоге: несуществующее отделение, проблемы с получением информации по карте и ошибочное направление в другое отделение, не говоря уже про перебои с работой электронной очереди, ради избежания которых она и была введена. Сбербанк конечно такой Сбербанк. Видимо, этот банк никогда не изменится.