Кредитный инспектор всегда прав

Являюсь клиентом Сбербанка уже долгое время и порой об этом сильно сожалею. Теперь по сути. Есть у меня ипотека, оформленная в Сбере, и как водится, в 1 квартал каждого года я готовлю документы на налоговый вычет, и в этом году 11 февраля приехал в центральное Мурманское отделение №8627, проспект Ленина, 37. Заказал справочку об уплаченных процентах по кредиту, сказали ждать 10 дней. Прождал 10 дней, и в последних числах февраля (точно не помню, 27-29 февраля, но могу уточнить при необходимости) сам уже позвонил кредитному инспектору, уточнить как обстоят дела со справкой. И тут оказывается, что справка давно готова, а точнее, 22 февраля и что мне даже уже звонили того же 22 февраля, чтобы сообщить новость о том, что я могу забрать справку. И вот тут у нас завязался очень неприятный разговор. Мне были не критичны эти 2-3 дня, которые я мог бы уже забрать справку и идти в налоговую, дело в отношении кредитного инспектора. Я сказал девушке, что я 22 февраля по телефону был доступен весь день, телефон не отключался, также говорю о том, что пропущенных звонков у меня не было, и смс о том, что что мне звонили в тот момент, когда телефон был занят или выключен, тоже не приходило. Девушка же в ультимативной форме настаивала, что раз справка была сделана 22 февраля, то и звонили мне 22 февраля сообщить эту радостную новость, поскольку такова инструкция. Но не мы ли с вами с знаем, как у нас инструкции исполняются наплевательски... Инспектор фактически выразила свои мысли о том, что я лгу относительно звонка, поскольку никаких моих доводов не принимала. Уже было дело принципа пошатнуть мнение инспектора, поскольку действительно она не могла в действительности на 100% процентов быть уверенной в звонке на мой мобильный телефон, при этом по сути корректно послав меня с моим мнением... В итоге я все-таки сгоряча высказал некоторые неприятные вещи (но правдивые и корректные на 100%) в отношении банка (личность сотрудника не пострадала :) ) и бросил трубку. Если у представителя Сбербанк имеется желание провести проверку сложившейся ситуации, дабы восстановить мое честное имя, и пошатнуть железобетонную веру кредитного инспектора в инструкции, то могу сообщить дополнительную информацию. На самом деле проблемных ситуаций очень много, тот же телефон общий информационно-справочный 8-800-555-555-0 - это просто ужас. К примеру, звоню оставляю заявку, и мне говорят, что номер заявки мне сказать не могут, потому что система его не выдает, или некоторые еще отвечают, что номер моей заявке присваивается, когда она уже попадает на рассмотрение. НУ КАК ТАК? КАК ВООБЩЕ МОЖНО ВЕСТИ УЧЕТ HELPDESKа без номера заявки? ЧТО ЗА БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ? И потом, когда перезваниваешь, твою заявку не факт что найдут. Оставлял как-то претензию, сказали типа обязательно перезвонят как рассмотрят, фиг там. За последние полгода где-то 3-4 раза, а может и больше звонил оставлял заявки, НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. По сути это черная дыра, а не справочный телефон.