Премьер-качество услуг

13.03.2012 10:58
4347
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом "премиального банковского сервиса Сбербанк Премьер". Именно так гордо именует Сбер свои услуги. К сожалению, не всегда обоснованно. Например, я, заполнив анкету для "вступления" в этот клуб счастливчиков в декабре 2011 года и выполнив все финансовые условия получения премиального сервиса в январе 2012 года, до сих пор отсутствую в перечне "премьеров": при моем обращении по премиальной выделенной линии операторы не находят меня в списках. А это означает ровно то, что при попытке обычного оператора переключить меня на специалиста премиального колл-центра последние отказываются принимать звонок от переключающего сотрудника. Вроде как намекают: "Куда ты лезешь в лаптях-то в премиум-сегмент". Проблема невелика, конечно, но неприятно, честное слово. Составление четырех различных заявок и претензий через операторов колл-центра для урегулирования этой ситуации делу не помогли. Также безрезультатными были неоднократные обращения к своему премиум-менеждеру Анне Чер-вой. Более того, никто (ни Анна, ни сотрудники поддержки премиального сервиса) после этих заявок не делал попыток самостоятельно связаться со мной по данной проблеме. Я всегда первый обращаюсь к ним, вроде как выпрашиваю что-то. Что мне делать-то, уважаемая служба заботы? Менять менеджера или уходить из Сбера?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-03-15T15:19:00+04:00
Переносим оценку [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3032218]отсюда[/url].
olegap
2012-03-28T16:43:00+04:00
Всем спасибо, проблема была решена: я включен в список Сбербанк-Премьер.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка