Для кого меняется Сбербанк

13.03.2012 16:09
3120
Оценка
3
Отзыв проверен
Так сложилось, что обслуживаюсь в отделении в Милютинском пер., 19/24 (Доп. офис № 9038/0169*) - там оформлена карта, на которую перечисляется зарплата. Щас офис переехал, и в отделении я бываю редко и только в случае крайней необходимости. Такая необходимость возникла недавно - мне нужно было получить справку из банка для оформления визы. Насколько я помню, справка эта делалась быстро, и проблем с ее оформлением раньше не возникало. Поехала в отделение 7 марта, ближе к вечеру (честно говоря, не думала, что в 19.00 оно будет работать, но подумала, что хотя бы посмотрю часы работы). Есс-но, отделение было закрыто. Все стекла заклеены пленкой с милой весенней тематикой и чудесными слоганами, что-то типа "мы меняемся для вас"... около входа - часы работы. Смотрю - в субботу рабочий день, с 10.00 до 18.00. Ну, думаю, чудесно! 10 марта я как раз работаю и перед работой заеду за справкой (работаю на ВДНХ, так что Тургеневская - практически по пути). В субботу, с утра, подъезжаю. Времени 9.45. Ни намека на то, что отделение откроется. Ну, ладно, думаю, подожду. Жду. И постепенно замечаю, что признаков жизни-то никаких. Через маленькую щелочку в двери (между пленкой и краем двери) заглядываю внутрь и понимаю - что ни в 10 утра, ни в ближайшее время эта дверь не откроется. РЕМОНТ! Тотальный раздрай внутри! Еду на работу, ищу отделение в Милютинском, на сайте Сбера - тишь и благодать! Ни намека, что отделение на ремонте. Через две итерации нахожу файл для скачивания - "Подразделения Московского банка, переведенные в другие офисы на время реконструкции" (видимо я, прежде чем ехать в свое отделение, посмотрев часы его работы на сайте Сбера, должна была (через астральные тела) догадаться, что мое отделение находится на реконструкции!). Действительно - мое отделение там, в экселевской файле. Переведено на Каланчевскую улицу. Ну, неужели об этом трудно написать - и на сайте (там, где отделения!) - тем более, что отделений на реконструкции - полно! И повесить нормальное объявление на самом отделении?! А то мне понравилось объяснение сотрудников - что посетители объявы срывают и домой уносят :D. Ну видимо им дома никак без этих объявлений... Повесить какую-то пленку с заявлениями, что они меняются - так ее хрен сдерешь, т.к. пленка ВНУТРИ!, .а объявление о переезде (куда, часы работы и т.д.) нормально приделать - ну никак не получается... (а реконструкция не один месяц идет). Вот пока такое отношение у банка к своим клиентам - то все эти лозунги об изменениях - Полный ПШИК!
Сбербанк
Сбербанк
2012-03-15T18:57:00+04:00
Уважаемая Jina! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сожалею, что реконструкция, а точнее, отсутствие информации об этом, доставило Вам неудобства. Для нас действительно очень важно получать подобные обращения от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Ваши замечания я обязательно направлю в ответственное подразделение, чтобы на офисе, в котором ведется ремонт было размещено соответствующее объявление. Jina, от себя лично, хочу также поблагодарить Вас за обращение и надеюсь, что дальнейшие обслуживание в Сбербанке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка