Пополнение вклада заняло более 2-х часов

Уважаемый stepankh! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за вынужденное время ожидания в офисе Банка. Действительно, к сожалению, по техническим причинам процесс пополнения депозитов в момент Вашего обращения занимал очень долгое время. Хочу отметить, что сотрудники отделений работали в своей компетенции, а именно: • пытались снизить негатив, • ориентировали на ожидание, • предлагали перезаписаться на другой день, • также не смотря на рабочий график отделения (10:00 – 20:00), сотрудники Банка до последнего пытались разрешись возникшую ситуацию. Хотим обратиться Ваше внимание на альтернативные возможности пополнения депозитов, оформленных в Банке. Специалисты Банка разработали и внедрили ряд способов, которые не требуют от клиента посещения офисов для осуществления такой операции, как пополнение вклада: безкомиссионное пополнение счета вклада возможно через любые терминалы сети Элекснет, через салоны магазинов Связной, а также безналичным переводом из сторонних организаций. При этом внести средства можно сразу на депозитный счет (при пополнении вклада через кассу Банка средства сначала вносятся на текущий счет и по заявлению переводятся на депозитный счет). Мы надеемся, что данный неприятный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. Уверяем Вас, что мы постоянно работаем над качеством обслуживания наших клиентов и делаем все возможное, чтобы соответствовать их самым высоким ожиданиям. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов