Сбербанк

Ростов-на-Дону. Жалоба на работу банкомата

14.03.2012 12:16
3208
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обстоятельства случая: 6 марта 2012 г. в 13:56 в отделении Сбербанка России по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Малиновского д. 18, воспользовался банкоматом № 520828 с целью перечислить деньги на счет своей банковской карты VISA electron. Банкомат принял деньги в размере 26 000 руб. Далее на экране появилась надпись о техническом сбое, банкомат выдал карту и чек. Проверив баланс, я обнаружил, что деньги не зачислены и сразу обратился с претензиями по телефону указанному на банкомате, где мне предложили обратиться к работникам отделения Сбербанка России. В ответ на моё обращение работник отделения ответил: «Ждите, сейчас обед» и закрыл входную дверь. После часа ожидания, стоя на улице, на морозе, я написал заявление о несогласии с операцией банкомата. Заявление приняли и сообщили о сроках рассмотрения - 14 дней. Данная ситуация произошла в день моего отъезда в отпуск, который пришлось сократить и провести без денег, с резко-негативными впечатлениями о работе Сбербанка России. 14 марта 2012 г. обратился по телефону в Сбербанк с вопросом о рассмотрении моего заявления. Оказалось заявление принято к рассмотрению только 10 марта, а стадия, и срок окончательного рассмотрения заявления, неизвестен. Уважаемый Сбербанк, прошу вас рассмотреть заявление № 005352-2012-007298 как можно быстрее, и зачислить мои денежные средства на счёт моей банковской карты. Заранее благодарен Беланин К. А.
Сбербанк
Сбербанк
2012-03-22T16:23:00+04:00
Уважаемый osis! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение и за то, что Вы написали о решении проблемы. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. Я рад, что проблему удалось решить и деньги уже поступили на счет Вашей карты. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
osis
2012-03-21T15:20:00+04:00
Спасибо, деньги перечислены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка