На Сбер нельзя положиться

14.03.2012 12:30
3055
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Искренне не люблю Сбер и считаю, что в рейтинге он слишком высоко. К сожалению, голосовать чаще чем раз в год нельзя, да и по мелочи не засчитают. Поэтому по каждой ерунде отзыв не напишешь, а то я его бы как в бородатом анекдоте - к динозаврам бы отправил. Но вчера вот накипело. Срочно понадобилось купить билеты в Питер и т.к. необходима точность в прибытии, рано утром пришлось изменить авиации и сделать выбор в пользу РЖД. А времени на оплату билета на сайте дается немного. Вот тут и началось веселье - смс-пароль на операцию не приходит. Ни через 5 минут, ни через 10 не приходит... И кнопки повторной отправки пароля не предусмотрено, и обратно на сайт РЖД не вернешься, чтобы заново инициировать оплату. Зашел в СберОнлайн - смс о входе пришло, так что проблема точно не в телефоне. А хорошие места на ближайшие даты уходят прямо на глазах... В общем, не придется мне ехать с комфортом на нижней полке. Дальше решил не рисковать и взял билет с помощью карты другого банка. И тут, когда уже все куплено, дошел до меня пароль от Сбера. И для засчитывания отзыва еще моменты. 5 марта, надо снять деньги с карты, вечер, отделения закрыты. Первая попытка в ТЦ Подсолнухи на м. Улица Подбельского - не обслуживается. Ближе к дому, банкомат в отделении на Краснобогатырской - сломан. Разобрался без Сбера. Надо внести деньги на карту - на работе установили терминал. Начиная с воскресенья, он так ни разу и не смог принять деньги, все время сбой оборудования. Отделение 1328 из-за ремонта переехало в ТЦ Домодедовский, до которого надо еще дойти, то есть тратить время. В общем, предлагаю создать службу заботы о банкоматах, это нужнее, чем все уверения службы заботы о клиентах в том, что им очень жаль, что все так плохо... Банкоматы от этого лучше не работают.
Сбербанк
Сбербанк
2012-03-28T10:33:00+04:00
Уважаемый darkness666! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сожалею, что эти ситуации доставили Вам неудобства. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести комплексную проверку по описанным Вами случаям и при необходимости, принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить взаимодействие с клиентами. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка