Хамство и неуважительное отношение

Пошли в Балтийский Банк, чтобы оплатить за обучение в вузе. Пришли где-то за 7 минут до закрытия банка. Взяли номерок для очереди, номер загорелся, подошли к соответствующему окну. Оператор сразу начала на нас кричать, что мы такие сякие пришли, когда банк уже закрывается, что свои коммунальные платежи можете и завтра оплатить и т.д. Мы же ей говорим, что, во-первых, банк закрывается через 5 минут, двери не закрыты, автоматы номерки дают, охранник нас не выгнал, так зачем же предъявлять нам какие-то претензии, тем более таким тоном? Банк работает и, следовательно, они обязаны обслужить всех клиентов до время закрытия. Для нас было необходимо оплатить именно в этот день, т.к. это был последний день оплаты обучения. Также, мы не сами выбрали этот банк, а по договору банка с вузом. Это было первое знакомство с банком и вовсе не приятное, тем более что сумма оплаты была не такая уж и маленькая, а хотелось бы, придя в банк хотя бы не выслушивать нравоучения и претензии, тем более в такой хамской форме.