Нереальный срок рассмотрения заявлений

14.03.2012 13:01
3124
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Положив деньги на карту, решила перечислить денежные средства ОНЛАЙН (с дебетовой карты Сбербанка на карту Сбербанка). Платеж исполнен, но адресат их не получил. По телефону сказали - ждите, зачисление в течении 3-х дней, а через 3 дня сказали - пишите заявление о возврате, не объяснив причину, заявление рассматривается от 5 до 25 дней, при этом на руках ничего не остается о принятии заявления - делопроизводство как-то хромает. В Алтайском филиале ничем ускорить вопрос не могут, потому как правила такие. Имея опыт работы с коммерческими банками, могу сказать, что идентифицировав себя, можно подобный вопрос решить в течении дня. Причем и возврат в случае ошибки происходит тут же. [b]Администратор: [/b] Какого числа и во сколько осуществляли платеж? Ошибки в реквизитах получателя не было? [b]ggg12: [/b] Платеж осуществлен "на счет физлица" 06.03.12 вр. мск. - 17:45:44 № 366148, исполнен 07.03.12. В реквизитах ошибки не было.
Сбербанк
Сбербанк
2012-03-21T09:56:00+04:00
Уважаемая ggg12! Прежде всего, позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение и за то, что Вы написали о решении проблемы. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Я рад, что ошибку удалось исправить в разумные сроки. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
ggg12
2012-03-20T22:13:00+04:00
Вопрос решен. Деньги возвращены. Заняло все 8 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка