Охрана разглашает тайну клиента
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня 15.08.07 ориентировочно в 14 часов я и 2 моих подруги обратились в Мастер-банк (отделение по адресу Тверская улица, д. 4 стр. 1), чтобы отправить перевод Western Union. Мы хотели отправить 15 тысяч долларов заграницу. Так как мы знаем, что резидентам можно отправить только 5 000 долларов мы пришли втроем, чтобы каждый отправил по 5 000. Заполнили заявления, и тут выяснилось, что 15 000 Долларов в день на одного получателя переводить нельзя. Поэтому мы отправили только 5 000 и затем вышли из банка, отзвонились получателю, чтобы узнать на кого ещё можно перевести деньги.
Снова зашли в банк, начали заполнять заявления, образовалась очередь, которую охранник методично вытеснил за дверь. Дали девушке за стеклом заявления, на что она ответила, что переводить деньги нам не будет, потому что мы "дробим сумму...". Я задала ей вопрос, откуда вообще она может знать, что 3 человека, на которых мы отправляем деньги вообще как то связаны между собой? На этот вопрос я не получила ясного ответа, только резкий отказ без объяснения причин.
Мы были очень огорчены качеством обслуживания и необоснованной грубостью обслуживающего нас менеджера. Но даже на этом останавливаться не буду. Худшее нас ждало впереди. С намерением обратиться в другой близлежащий банк (благо Тверская улица), мы собрались выходить. Охранник открыл дверь и, обращаясь к очереди, образовавшейся в связи с нашими операциями, озвучил: "Они собирались отправлять всю сумму на одного получателя... и (с усмешкой) естественно мы им отказали..."
Нашему возмущению не было предела. То есть тем самым он сообщил посторонним людям в очереди, а также тем, кто вообще случайно прогуливался по Тверской (в том числе и цыганам, попрошайкам и т.д.) что горе-клиенты Мастер-банка всё же не отправили деньги и имеют при себе некую сумму! Мы, сопровождаемые неопределенными взглядами людей, покинули банк. Каково а? Руководству следует повнимательней относится к подбору персонала на вакансию охранника, потому что даже люди, вообще по сути не участвующие в процессе обслуживания клиента, могут оставить крайне негативное впечатление о банке.