Пустячок, а неприятно

Я стал клиентом банка Траст несколько лет назад. Этот банк выбрал из-за территориальной близости к работе, отделение около метро Преображенская площадь. Сначала размещал вклады в разных валютах, а по прошествии некоторого времени стал обладателем кредитной карты. Не могу сказать, что сам хотел получить её. Скорее менеджер очень хотел мне её выдать, а я в тот день был в благодушном настроении и согласился. Карта используется как запасной, резервный кошелек, когда по разным причинам не могу воспользоваться основной картой банка Авангард. Карта банка Траст не основная по двум главным причинам: не удобный грейс-период и абсолютно непонятная выписка. И вот 6 марта получил от банка Траст СМС с предложением потратить по карте от 3000 рублей и получить в подарок бутылку шампанского. Конечно, бутылка шампанского это не то, о чем я мечтаю, но, тем не менее, халява притягивает. 10 марта едем с женой в магазин, покупаем кое-что из одежды, и я расплачиваюсь не как обычно Авангардовской картой, а картой банка Траст, чтобы поучаствовать в заманчивой акции. 11 марта выхожу на работу и в обеденный перерыв отправляюсь в свое отделение Траста с вопросом: "Как получить шампанское?". Там девушка - менеджер, поговорив с кем-то по телефону по поводу подарков, ответила мне, что "Акция такая есть, но шампанского в их отделении нет". Будет неправдой сказать, что я разозлился или расстроился, жаль только потраченного времени и жаль разочаровываться. Понимаю, что банк - большое хозяйство и бывают накладки. Но очень хочу надеяться, что организаторы этой акции не связаны тесно с основными банковскими процессами. Не хочу придти получать вклад и услышать от операциониста: "Вклад у вас есть, но денег в отделении нет". А в качестве ложки меда хочу отметить, что в последнее время к большому моему удовольствию в отделении на Преображенке исчезли длинные очереди.