Ужасное обслуживание!

Добрый день. Пишет Вам обиженный ПОСТОЯННЫЙ клиент. Вообще в шоке от происходящего. Если бы могла позволить себе ругаться матом на сайте, моим небоскребам не было бы предела! Когда брала первый кредит в этом банке, было все в порядке, рассчиталась, даже досрочно. Через несколько месяцев понадобились снова денежные средства. Я пришла в отделение г. Рубцовска Алтайского края по ул. Октябрьской, по-моему, 105 дом. Дело было в десятых числах декабря 2011 года. Хотела взять кредит, но мне предложили другой продукт: кредитную карту сроком действия 3 года. Удобно мол, один раз снимите, потом перекроете, можно еще раз будет снять и все в таком роде. Специалист попался, как оказалось потом новенький, мне на горе. Нужна была одна сумма, написали заявку, а потом оказалось, что данный продукт уже не действует, его немного усовершенствовали и можно взять карту только на большую сумму. Я согласилась на свою головную боль. Оформили карту, причем мне очень долго и невнятно объясняли, когда мне платить, рассказывали какие-то чудеса, что сумма за годовое обслуживание карты раскидана на год по ежемесячным платежам, то есть входит в минимальную сумму ежемесячного платежа. Такой тупости я еще не слышала! В итоге сказали, что платить нужно первый раз до 9 февраля, с учетом того, что денежные средства мне понадобятся в январе, сразу после праздников. В принципе я и произвела обналичивание карты числа 9 января 2012 года. Так как собираюсь в ближайшем будущем брать ипотеку, и дабы не испортить кредитную историю, решила не слушать неграмотного специалиста и внесла первый платеж по карте числа 15-17 января, хотя как потом оказалось по информации контактного центра, тогда я звонила 1 раз, я могла внести первый платеж до 15 февраля. ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО К СУМЕ МИНИМАЛЬНОГО ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА ПРИЧИСЛЯЕТСЯ 60 РУБЛЕЙ СТРАХОВКИ! (Потом поймете почему). Еще оформила заявление на интернет-банкинг, ну чтобы отслеживать пришли ли платежи, и вообще смотреть баланс карты. Этап второй. :) СМС с временным паролем карты пришел перед новогодними праздниками и, как Вы понимаете, мне некогда было его поменять, соответственно срок пароля истек! При обналичивании карты я обратилась в отделение, снова, с вопросом, когда мне платить, другой специалист "посоветовала" мне заплатить до конца января, обратите внимание, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ! Это просто суперская консультация! 5+ специалисту! Жалко не помню фамилию. Мысль была гениальная! Уехала из отделения опять ни с чем. :( Решила обратиться в контактный центр. Этап третий! Внесла первый платеж ранее срока и позвонила в контактный центр, проверить пришел ли платеж. Платеж пришел. На вопрос когда мне нужно было платить, мне опять невнятно ответили, предложили мне самой посчитать! Смогла получить, надеюсь верную, информацию только сегодня, когда позвонила в контактный центр в 4 раз. Люди МАРТ НА ДВОРЕ! Если не считать последнего звонка, специалисты наглые и ТИПА разбираются в любом вопросе! Я ПОДАВАЛА ПРЕТЕНЗИЮ, на которую получила ответ только сегодня, когда сама спросила у специалиста. И, вот это мне вообще понравилось! Мне не раз не позвонили по претензии из-за того, что мол я просила прислать новый пароль на другой номер, который в анкете не указан! НЕ надо свой неграмотность переносить на клиентов! Я попросила связаться по второму номеру по претензии, ЕСЛИ ПО НОМЕРУ, указанному в анкете, ВЫ НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ! Уважаемый БАНК! Я до сих пор не могу воспользоваться интернет-банкингом (кстати, платный ли он?), мне постоянно шлют смс с новым паролем, как говорит контактный центр, которые до меня НЕ ДОХОДЯТ! ПРИШЛИ ТЕ МНЕ НА НОМЕР УКАЗАННЫЙ В МОЕЙ АНКЕТЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ВРЕМЕННЫЙ ПАРОЛЬ! МАРТ на дворе! Имейте совесть! И еще какие 60 рублей там не списались?! Какая просрочка в 60 рублей, я плачу раньше срока! Какие технические сбои! Это не мои проблемы, что у Вас не списалась страховка, я вношу платежи с учётом этих 60 рублей КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! С чего вдруг не хватило! С хрена ли я должна идти в отделение и писать заявления о несогласии с транзакцией! Это Ваши косяки, будьте добры свои ошибки исправлять САМОСТОЯТЕЛЬНО! Если претензии, оформленной в контактом центре недостаточно, я напишу в ЦБ, если Вам для скорости это необходимо! И только попробуйте испоганить мою кредитную историю! Я в суд подам! Достали! Терплю ВАШУ БЕЗГРАМОТНОСТЬ уже ТРИ месяца! Специалисты сидят на рабочем месте, чтобы работать и давать ГРАМОТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ, а не хлопать ресницами путаясь в ответах! Это что ж за специалист, который не может посчитать дату платежа? С уважением, Ваш в будущем НЕ клиент. P.S. Закрою карту как можно раньше и сдам ее! Ноги мой по закрытию данного разбирательства в Вашем банке не будет! Достали!