После дождика в четверг

15.03.2012 14:35
2045
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вся эпопея с банком началась 18 октября 2010г, когда решил расторгнуть договор по кредитной карте. С этого момента я до сих пор жду справку о погашение кредита, а банк все кормит обещаниями. Не раз обращался на горячую линию, банк обещал связаться со мной, но до сих пор так и не связался. В последний раз обращался 19.02, банк обещал мне перезвонить 21.02 до сих, пор видно, перезванивает. Вопрос к банку, когда я получу свою справку? Когда банк все-таки выполнит свои обязательства? И когда в подтверждение своих слов банк предоставит номер почтового отправления, за якобы отправленную справку?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-03-20T13:37:00+04:00
Уважаемый Клиент, В первую очередь, хотела бы принести искренние извинения за те неудобства, которые Вам пришлось испытать. Я понимаю, что при обращении в Банк Вы ожидаете получить сервис самого высокого уровня. На данный момент справка выслана на Ваш контактный адрес. В результате договоренности, достигнутой по телефону с нашим специалистом, скан-копия справки также была направлена на адрес электронной почты. На данный момент могу утверждать, что со стороны Банка выполнены все необходимые действия для предоставления необходимого Вам документа Отдельно хочу принести извинения за действия сотрудников контактного центра. Соглашусь с Вами в том, что такие моменты недопустимы в работе нашего Банка. Мы предприняли все необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Искренне надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим Банком будет исключительно положительным. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
DELETED
2012-03-16T21:22:00+04:00
Справку банк на мыло выслал, ждем по почте.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024