Сбербанк

Развод на деньги

15.03.2012 15:03
3115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Моя свекровь оформила кредит в Сбербанке в г.Щелково М.о. в июне 2010 года. В феврале этого года, а именно 17.02.12 мы обратились в банк с целью полностью погасить долг по этому кредиту. В отделе оформления кредитов нам назвали сумму полной задолженности, через кассу в этот же день мы оплатили остаток, после чего нам сказали обратиться в каб.№110 (сотрудники его называют 10-й) для того чтобы изменить график платежей, после чего наш кредит будет закрыт. В тот день было мало народу в отделении, электронная очередь не работала, мы дождались когда закончится обед в этом злополучном кабинете. Когда обратились к сотруднику с просьбой изменить нам график платежей, девушка (бейджа не было, была беременная) сказала, что у нас график дифференцированный и менять ничего не нужно, договор закроется в день очередного платежа, т.е. 3 марта. Сегодня, 15.03.12 мы обратились в банк для того, чтобы узнать закрыт договор или нет, на что нам ответили, что договор не закрыт, т.к. график платежей не был изменен. Теперь для того чтобы договор закрылся, нам опять нужно заплатить деньги и после этого изменить график платежей. Отсюда вопрос: почему мы должны платить за чужие ошибки? Почему люди относятся к своей работе невнимательно, или это нормально ходить доплачивать по 7000 рублей в месяц?.. Простите, но мы деньги не печатаем. Требуем закрыть договор 03 марта 2012 года!
Сбербанк
Сбербанк
2012-03-21T10:47:00+04:00
Уважаемая ksyuxa04! Спасибо за то, что Вы написали о трудностях, с которыми пришлось столкнуться Вам и Вашей свекрови при досрочном погашении кредита. Ваш отзыв помог нам провести тщательную проверку этой ситуации и принять меры, чтобы исправить ошибку. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, из-за ошибки нашего сотрудника, 03.03.2012 было произведено только плановое погашение, но так как сумма, необходимая для досрочного погашения, уже была размещена на счете, принято решение внести соответствующие изменения в Вашу кредитную историю и исправить дату погашения кредита. 16 марта все корректировки были проведены и я надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными трудностями, а весь опыт обслуживания в Сбербанке будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка