Провёл в отделении более двух часов

15.03.2012 15:42
1955
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14 марта 2012 года с 12:30 до 14:45 забирал вклад в отделении на Ленинском. В офисе работают 6-7 менеджеров, вкладами занимался только один. Полтора часа я просто ждал своей очереди, хотя передо мной было всего два человека. Когда подошла моя очередь, менеджер напечатала документ и мне пришлось дожидаться очереди в кассу. Из двух касс работала одна (периодически ни одна не работала). В кассе мне сказали, что моя проводка потерялась, и отправили обратно к менеджеру. Некоторое время прождал, пока менеджер свяжется со службой поддержки. Потом - опять в кассу. Каждое действие сопровождалось тягостным ожиданием. В итоге деньги мне всё-таки отдали, но потерянное время не вернуть. Всё объяснялось техническими сбоями, но соседи по очереди говорили, что такое у них часто. На мой взгляд, регулярные и длительные технические сбои - признак фатальной некомпетентности руководства банка. При этом к менеджерам претензий нет, они достаточно доброжелательны и, вероятно, делали всё, что могли. Но работа организована на неприемлемом уровне. Сам больше в этот банк ни ногой и никому не советую.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-03-15T17:42:00+04:00
Уважаемый DeltaFlight! После того, как мы получим комментарии от сотрудников отделения, сможем предоставить официальный ответ. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка