Отделение №1582 в г. Нарьян-Маре

Являюсь владельцем карты Visa Gold, карта открыта в г. Нарьян-Маре в отделении №1582, но живу я в другом городе. Несколько лет назад при открытии карты овердрафт привязывался автоматически, но из моих собственных средств, т.е. нужно было внести страховой депозит. Через какое-то время я от него отказался. Осенью 2011 года мне было предложено его снова подключить, но уже за счет средств банка. Я написал заявление в свободной форме, как и просили, и отправил его в банк. Тишина. Я позвонил снова в банк насчет своего заявления, мне сказали, что нужно заявление переписать по форме банка. Заявление я переписал и снова отправил в банк. Снова тишина. Я снова позвонил в банк, где мне сказали, что нужно переписать заявление в свободной форме. В такой пинг-понг мы играли пару месяцев. Каждый раз я звонил и спрашивал, что с моим заявлением и подключат ли мне овердрафт. Каждый раз мне обещали разобраться и перезвонить тут же или через какое-то время, что каждый раз не делали. Дозвониться в отдел по работе с пластиковыми картами или в кредитный отдел практически нереально (4-24-43 или 4-22-40), трубку не берут. Дозваниваюсь через приемную, затем они соединяют с кем нужно. Работники не представляются и фамилию не называют, таким образом непонятно с кем продолжать диалог и кто занимается твоей проблемой. Затем с меня стали брать проценты за овердрафт и как выяснилось, что он у меня был подключен изначально, но денег сверх доступных моих средств на карте, как было раньше, у меня нет, т.е. я могу потратить ровно столько, сколько есть у меня на карте. 5 марта 2012, я специально приехал в Нарьян-Мар и снова пришел в банк и снова попросил разобраться в данной ситуации, что проценты берут, а овердрафта у меня нет. Попросили написать заявление по форме банка и заодно на увеличение лимита, я его написал и у меня его приняли. Сказали в течении 3-х дней все решат и даже помнят о моей проблеме. Я говорю - раз помните, почему не решаете?, на что получил ответ, что решим. Время прошло, звонка так и не поступило, а пару дней назад снова сняли проценты за овердрафт. Сбербанк-онлайн до сих пор для это отделения урезан, перевести деньги между счетами или по произвольным реквизитам нельзя. В конце лета прошлого года на banki.ru поднимал эту проблему, прошло уже больше чем полгода, а воз и ныне там. В общем, отделение №1582 в г. Нарьян-Маре отвратительное и это если такое отношение к держателям Gold, могу представить, что происходит в других случаях.