Ожидание в очереди и проведение операций длится часами!

16.03.2012 15:25
2012
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По любой операции со вкладом надо ехать в банк со всеми документами. Онлайн-банк в зачаточном состоянии. В очереди на вклад передо мной никого, но уже час торчу на павелецкой. Полный отстой. Причем заявление на перевод надо заполнить вручную, уже мечтаю о ТКС банке, где все будет в электронке и удаленно за минимальное время.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-03-19T14:31:00+04:00
Уважаемая olgaayva! Мы искренне расстроены тем, что посещение дополнительного офиса Банка не вызвало у Вас ожидаемых положительных эмоций. Понимаю, что при визите в серьезную финансовую организацию Вы ожидаете получение оперативной консультации вне зависимости от сложности вопроса. В ходе проверки обстоятельств произошедшего мы выяснили, что на момент Вашего посещения офиса на Павелецкой только один менеджер был задествован на обслуживании депозитных клиентов и сотрудники ожидали выхода дополнительных менеджеров. После завершения консультации вкладчика, обратившегося в дополнительный офис до Вас, менеджер предоставил Вам полную консультацию по интересющему Вас вопросу. Замечу, что сама операция по переводу средств заняла менее 10 минут, а общее время Вашего визита в дополнительный офис Банка не превысило 50-60 минут. От себя лично приношу Вам искренние извинения за то, что мы не смогли предоставить Вам тот уровень сервиса, который Вы ожидали от нас. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет сопровождаться только положительными эмоциями и Вы сможете изменить свое мнение о нас в лучшую сторону. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка