Ненадежный банк по выполнению переводов

В обслуживающем банке главное - надежность? Уверенность, что в любой момент можешь оплатить то, что тебе нужно? Надо было заплатить 80 евро за бронь жилья в Австрии. Срочно. 15-го пытался полдня войти в систему клиент-банк под названием Альфа-Клик. Не работала. Под вечер смог таки завести поручение на перевод. Сегодня (16-го) целый день пытался проверить выполнение поручения. Система Клик опять не работает. :) По телефону сотрудники опять же не могут проверить результат поручения, т.к. у них что-то тоже не работает. Вечером 16-го наконец смог зайти в систему и увидел ответ: "Не выполнен: Ваш перевод возможно осуществить без предоставления обосновывающих документов, но если обосновывающие документы предоставлены, то необходимо предоставить и надлежащим образом заверенный перевод их на русский язык (см. справку в Альфа-Клике). Просим оформить перевод без обосновывающих документов, либо дополнительно предоставить перевод на русский язык." Валютный контроль вообще психически нормален? Е-маил бронирование жилья в Австрии. Я должен пойти и сделать перевод у нотариуса? Или перезаполнить форму, но не прикладывать скан подтверждения бронирования? А если Вам документ в общем-то не нужен - не замечайте его! Зачем заставлять заново перезаполнять форму через абсолютно неработающую систему? Результат: Я не выполнил свои обязательства по оплате брони на текущий момент и не смогу их выполнить до 19-го (понедельник) чисто по вине банка. Возможно, потерял бронь. Они за меня будут извиняться перед другой стороной за задержки в оплате? Другие банки такие переводы делают без проблем, и только Альфа любит упорных. :) Надеюсь, данный отзыв поможет кому-то в выборе/отказе обслуживающего банка. P.S. Для читающего персонала банка: референс перевода 94048602.1 [b]Администратор: [/b] 15-го марта были ли вывешены какие-либо предупреждения о неработоспособности Альфа-клика? В тот день Вы обращались в службу поддержки с вопросами о работоспособности системы? [b]AlexVV: [/b] Предупреждений не было. Техподдержка сообщает, что вопрос не их компетенции. Пробовали перевести на отдел работы с клиент-банком. Не получилось. :)