ПСБ

Несостоявшийся платёж

17.03.2012 21:55
3495
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я оплачивала учёбу в Промсвязьбанке (филиал ул. Стромынка, д. 18, стр. 27) 22 500р и 450 комиссия банка 30.01.12, одна из квитанции осталась в банке, другая у меня на руках. Через полтора месяца, 06.03.12 мне позвонили из ВУЗа (МГУПИ) и сказали, что деньги не поступили на их счёт. Придя в банк, меня заверили в том, что произошла общая системная ошибка в программе и деньги вернулись обратно всем студентам МГУПИ, которые оплачивали учёбу в этом банке. Обещали вернуть деньги на руки, но под конец рабочего дня не было нужного специалиста. В следующий раз, когда я пришла в банк, мне сообщили, что именно мой платеж обратно не вернулся, выдали платежное поручение и сказали, что будут разбираться в проблеме. В моем вузе мне сообщили, что банк неверно оформил платеж, не указав в нем обязательные банковские реквизиты, а именно КБК, КПП, и что деньги не могут поступить на счет, так как они поступают в вуз через казначейство, а оно не может идентифицировать платеж без КБК. В итоге деньги повисли неизвестно где, банк при всех обещаниях делу не способствует, деньги категорически не возвращает, в это время в вузе, не вникая в мою ситуацию, требуют денег, и если я их вовремя не предоставляю меня, либо отчислят, либо потребуют оплачивать заново обучение. Очень прошу разобраться в моей не простой ситуации и помочь мне вернуть мои деньги.
ПСБ
ПСБ
2012-03-23T08:52:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ОАО "Промсвязьбанк" и оставленный отзыв. В результате проведенной проверки было установлено, что при оформлении Вашего платежа не были указаны все необходимые реквизиты получателя. К сожалению, в тех случаях, когда денежные средства не доходят до получателей-бюджетных организаций, Управление Федерального казначейства (УФК) не возвращает денежные средства плательщику, а ждет информации от получателя платежа. Запросы со стороны банка УФК также не рассматривает, контактируя только с бюджетными организациями (своими клиентами). С нашей стороны были приняты все необходимые меры для того, чтобы ошибка была исправлена, и платеж зачислили в счет оплаты Вашего обучения. Сотрудники ДО «Стромынка» неоднократно связывались с бухгалтерией Вашего института и предоставляли все данные о произведенной Вами оплате. По полученной из УФК информации, в течение 2х дней денежные средства будут зачислены на Ваш счет в Банке. Комиссия за перевод Вам будет возвращена. Приносим Вам свои искренние извинения за временно доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"
sly-fox
2012-03-26T23:02:00+04:00
Да, проблема была устранена следующим образом, после непосредственного контакта банка с МГУПИ, сотрудник вуза был направлен в УФК. Платеж все время находился там, затем его отправили обратно в банк и уже сегодня я получила свои деньги. Спасибо, вам за внимание и помощь в моей проблеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка