Захотелось вновь воспользоваться услугами банка...

17.03.2012 22:34

3241

Оценка

Отзыв проверен

А у меня вот случилась история противоположная тому, на что жалуется logic. Год назад оформила карту в ПСБ для поездки в Европу. После поездки карту закрывать не стала, думала, еще пригодится, и благополучно забыла про нее. А в феврале мне банк комиссию начислил. Понятное дело, комиссия-то за год вперед берется (как, собственно, у всех банков). Узнала я о комиссии случайно. Пришла в офис денег на счет сестры положить. Тут мне вежливые сотрудники на Проспекте Мира стали предлагать карту для себя оформить, мол, у них есть сейчас супер предложение — первый год вообще бесплатно. Я им говорю: карта у меня уже ваша есть, но я ее как раз закрыть хотела, т.к. картой другого банка пользуюсь. Операционисты стали смотреть, что там с картой моей и говорят: у вас комиссия начислена. Вам ее нужно сначала оплатить. Я, естественно, отказалась, стала объяснять, что пользоваться ей больше не буду, да и вообще давно уже никакие операции по карте не совершала. Они что-то обсудили между собой, куда-то позвонили и предложили мне заявление на закрытие карты написать, и что они постараются комиссию отменить. А через недельку, наверно, мне позвонили и сказали, что все ок — комиссия отменена! Чему, я, конечно, очень обрадовалась. По практике знаю, что то, что автоматом начисляется, банки редко возвращают. Так что ПСБ спасибо! Пошли мне навстречу и не стали денег брать за то, чем я не пользовалась.

ПСБ

2012-03-19T15:20:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что согласно Тарифам Банка комиссия за обслуживание счета взимается ежегодно за каждый год обслуживания, начиная с даты первой операции с использованием карты (ее реквизитов), осуществленной с авторизацией в соответствии с условиями обслуживания карты. В случае закрытия счета до истечения периода, за который комиссия уже была уплачена Клиентом, комиссия Банком не возвращается. При этом мы всегда рады помочь нашим Клиентам и найти решение вопросов, возникающих в процессе обслуживания в Банке, применяя индивидуальный подход к каждой ситуации. По такому же принципу действовали сотрудники указанного Вами офиса, пойдя Вам на встречу и оперативно решив Ваш вопрос. Будем рады, если Вы продолжите пользоваться нашими продуктами и услугами! С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026