Ошибка в дате оплаты мин.платежа

Уважаемый Дмитрий Николаевич, Понимаю Ваше огорчение относительно произошедшей ситуации. Обращаясь за помощью в Банк, Вы оправдано ожидаете получить полноценные ответы на свои вопросы. Мне очень жаль, что между нами сложилось непонимание. Как Вам известно, платежный период по Вашему тарифному плану составляет календарный месяц, то есть Ваш платеж должен был поступить до конца февраля. Однако мы всегда рекомендуем вносить оплату за десять дней до даты списания, чтобы Вы могли быть уверены в своевременном зачислении средств. Срок поступления платежа при использовании нашего банкомата составляет 2-3 рабочих дня, и Ваш платеж был зачислен только 01.03.2012 г. Эти средства поступили в погашение платежа за февраль, но с опозданием. Ваша карта была заблокирована автоматически и в ближайшее время снова будет доступна для использования. Очередной ежемесячный платеж необходимо будет внести до конца марта. От себя лично хочу принести Вам извинения за то, что сотрудники Банка, у которых Вы консультировались, не смогли должным образом прояснить сложившуюся ситуацию, а Вам пришлось испытать переживания относительно оплаты кредита. Безусловно, Вы вправе обращаться в любые контролирующие органы, однако условиям договора предусмотрена необходимость обеспечивать минимальный платеж на своем счете до конца платежного периода. Поверьте, для нас важно сохранить отношения с каждым из Клиентов, тем более, что Вы пользуетесь нашими услугами уже очень долго. Надеюсь, мой ответ внес ясность в ситуацию. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.