Качество обслуживания пользователей пластиковыми картами

Решил оставить свой отзыв в связи с отвратительным отношением банка к своим клиентам. Все началось с того, что в связи с неясностью произведенной операции по списанию средств со счета по моей дебетовой карте пришлось доступ к карте заблокировать. После того как разобрался в легитимности операции, написал письменное заявление на разблокировку карты, заполнив готовый бланк (Приложение 27, 01/06/07). На бланке заявления, любезно предоставленном моим отделением банка, присутствовал следующий текст: "В настоящий момент со всеми операциями по моей карте согласен. Претензий к банку не имею", под которым я смело поставил свою подпись. Заявление было оставлено 25.02.2012г. Со слов сотрудника отделения банка, где подавалось заявление, время его рассмотрения составляет 3-4 рабочих дня. К моему удивлению, по состоянию на 14.03.2012г., карта была не только не разблокирована, но и никто из сотрудников банка не счел необходимым уведомить клиента о возникших препятствиях к ее разблокировке. В отделении банка, где оставлялось заявление, на вопрос о причинах неразблокировки карты был получен ответ, что это не их вопрос, а в их задачу входит только пересылка заявления и необходимо с этим вопросом обращаться в call-центр. В call-центре, после нескольких переадресаций от "специалиста" к "специалисту", оператором №1890 было заявлено о необходимости повторной подачи заявления и указания в нем о моем согласии с конкретными операциями, из-за которых карта была заблокирована. На законный вопрос: а моя подпись под текстом: "В настоящий момент [B]со всеми операциями [/B] по моей карте согласен. Претензий к банку не имею" не означает, что я согласен и с той операцией? - внятный ответ от оператора не был получен. После чего мною была оставлена соответствующая претензия на работу банка в том же call-центре. По состоянию на 19.03.2012г. реакции банка на оставленную претензию так и не последовало... От админа: Оставленное в феврале заявление на разблокировку проверялось в момент подписания сотрудником банка? Тогда вопросов о неуказании конкретных транзакций не возникало? sswift: Заявление естественно проверялось сотрудником банка. Вопросов не возникало, иначе заявление не было бы принято.