Неисполнение условий договора банковского счета

После неоднократных попыток разобраться с нашей проблемой "на местах" решили обратиться сюда... В наличии две проблемы... [B]Суть проблем: [/B] [U]Проблема первая[/U]: Юр/лицо ТСЖ после нескольких неудачных попыток [I](то менялись бланки в банке, то нами указывались не те реквизиты, хотя мы брали их с доп/соглашения оформленного ранее, то терялись подписанные ТСЖ экземпляры) [/I]наконец оформило в декабре '11 года Дополнительное соглашение [I](далее ДС)[/I] об отмене безакцептного списания за услуги Мосэнергосбыт [I](далее - МЭС)[/I]. Оформили, перекрестились! Но... рано радовались. [B]17, Январь[/B] - банк спокойно акцептует 17 800 р. по декабрьскому счету. Игнорируя ДС от отмене безакцептного списания. [B]20, Январь[/B] - ТСЖ получило счет от МЭС. [B]23, Январь[/B] - на радостях сделали платежку - оплатили... 17 800 р.! Выписок-то мы не видим, отделение переезжает, ячейка пустая. Понимаем - переезд хуже пожара, сочувствуем, ждем когда положат выписки... [B]09, Февраль[/B] - опять списание 10 111 р. [B]14, Февраль[/B] - еще 1 700 р.! Наконец забрали выписки. Увидели всю картину и ... слов нет... :o А марте повторилось то же самое! Опять спокойненько, наплевав на ДС - списали в пользу МЭС... Ну это, господа, уже перебор! Разве можно ТАК "РАБОТАТЬ"? Написали претензию. Вчера (19.03.12) бухгалтер отнесла письмо в банк. Копию ДС приложили, копии платежек тоже. Так брать не хотели (!), но все же удалось убедить принять, штампик о приемке на копии письма шлепнули. Взамен нам дали ВНОВЬ НА ЗАПОЛНЕНИЕ чистый бланк ДС! А где же наш, который Банк с нами подписал в декабре месяце? Вот теперь ждем... или ответа Банка, или апрельского списания... :D [U]Проблема вторая[/U]: Наш р/счет открыт с 2002 г. по условиям договора (приложение 2) на остатки по счету начисляется доход, дифференцированный в зависимости от суммы среднехонологических остатков средств: [B]согласно тарифам банка[/B] [U]за период с 2002 по 26.03.2009[/U] - до 100 тыс. руб. - % не начисляются - свыше 100 до 1000 тыс. р. - 1% годовых и т.д. [U]за период с 26.03.2009 по 01.07.2011[/U] - менее 100 тыс. руб. - % не начисляются - свыше 100 до 1 млн. р. - 0,1% годовых и т.д. Написали письмо с просьбой дать разъяснения о начислении процентов за эти периоды, т.к. мы не видим эти проводки в выписках... бухгалтера в ТСЖ менялись и спросить нам не у кого, были начисления или нет. Но... письмо просто отказались принять. Это как понимать? Какое право имеет работник банка отказывать клиенту банка в приеме деловой корреспонденции? Или бухгалтеру надо было еще извиниться за то, что ходит и отвлекает господ клерков от дел более важных? Всучили уведомление о том, что с 01.07.2011 г. начисление % на остатки на счетах не производится. А мы вообще-то интересовались более ранними периодами, неужели трудно так сделать выборку по счету? Письмо это направим почтой заказным с уведомлением. И очень надеемся на ответ здесь... и на быстрое решение нашего инцидента. Координаты в регистрационной форме оставили. [B]Общая оценка -2[/B] за отношение к клиентам и их проблемам.