Проблемы с частичным досрочным погашением

21.03.2012 08:21
2345
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно понадобились деньги, 25 т.р. Во всех банках эта процедура занимает около недели, а в Хоум кредите мне пообещали выдать деньги в этот же день. И правда выдали, но под 50% годовых, и навязав мне страховку на 11т.р. Т.е. взял я в кредит уже не 25, а 36 тысяч. Когда я сказал, что страховка мне не нужна, они, почуяв мое безвыходное положение, сказали, что без страховки мне вряд ли одобрят кредит... И вот я "счастливый" обладатель кредита от этого банка, на 36 тысяч, под 50% сроком на 3 года, без возможности досрочного погашения в течение первых 6-ти месяцев. Эти полгода я исправно вношу ежемесячный платеж 1955 рублей + волшебные 50 РУБЛЕЙ КОМИСИИ ЗА ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕГ НА ВАШ СЧЕТ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ ЭТОГО ЖЕ БАНКА. Через полгода я решил погасить кредит досрочно, узнал оставшуюся сумму - 35,5 т.р. Т.е. за полгода я погасил всего 500 рублей. 7 декабря пришел в отделение банка, внес на свой счет 25 т.р. написал заявление на частично досрочное погашение, и в этот же день отправил 2 письма в страховую компанию с требованием произвести возврат суммы страховки. Деньги должны были вернуть в течение МЕСЯЦА. Придя в следующий раз 30 января узнал, что деньги со страховой компании еще не поступили И ВНЕСЕННЫЕ МНОЮ ДЕНЬГИ НЕ СПИСАЛИСЬ ПОЛНОСТЬЮ, а списываются по графику платежей, по1955 р. в месяц, соответственно, проценты насчитываются по прежнему на всю сумму. Пишу еще одно заявление на частично досрочное погашение! Прихожу снова в день списания средств, 3 февраля. Все по-прежнему, списывается только ежемесячный платеж. Позвонил по горячей линии для того, что бы узнать, почему не происходит частично досрочного. Там меня говорят, что до них мои заявления не дошли, с 7 декабря то... И пытаются меня успокоить, мол, вы же все равно сэкономили деньги, договор-то на 3 года, а вы за год рассчитались... В общем, ничем мне не помогли, и решать эту проблему не собирались. В местном отделении я пишу жалобу, с просьбой произвести перерасчет оставшейся суммы с учетом моего первого заявления. Спустя месяц мне перезванивает менеджер из Москвы и, извиняясь, обещает мне все списать и произвести перерасчет на 3 января 2012 года, и говорит, что мне нужно будет подойти в офис банка недельки через 3. Я прихожу и вижу, что деньги они списали не январем, а мартом, и за эти на месяца насчитывают мне проценты опять же на всю сумму, а это 1,5 тысячи ежемесячно. История еще не закончилась, так что ждите продолжения...
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-03-21T17:21:00+04:00
Уважаемый Клиент, Мне искренне жаль, что Вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. Я понимаю, что подобные инциденты недопустимы в работе Банка. Заверяю Вас, ни одно обращение не остается без внимания, по каждому вопросу мы проводим внутреннюю проверку. Понимаю, что Вы рассчитываете услышать информацию, подтверждающую исправление ситуации, и Ваши ожидания абсолютно справедливы и оправданы. В настоящее время мы делаем все необходимое для устранения данного инцидента. К сожалению, перерасчет по Вашему договору еще не произведен, коррективы в бухгалтерские программы не внесены. Хочу отметить, что мы помним о каждом Клиенте, именно поэтому смею Вас заверить в том, что Ваш вопрос не останется без внимания и непременно будет решен. После того, как мы исправим ситуацию, мы обязательно свяжемся с Вами и предоставим информацию по вопросу. Сразу хочу предупредить, что ориентировочно исправление займет 2 недели. Искренне надеюсь, что данное недоразумение не повлияет на Ваше отношение к Банку, и Вы продолжите сотрудничество с нами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024