Банкомат взял деньги, но на счет не зачислил

Сегодня утром, 21.03.2012 решил положить деньги на карточку. Вставил карточку, ввел пинкод, выбрал пополнение, положил деньги, банкомат верно посчитал сумму и я нажал продолжить, чтобы зачислить деньги. Банкомат написал, что операция проведена успешно, но подвис - ни чек, ни карточку вначале не выдал. Я позвал девушку, сотрудника банка, когда она подошла, банкомат еще подумал и, наконец, написал, что произошла ошибка и деньги не зачислены, выплюнул карту и какой-то непонятный чек на непонятную сумму, содержащую и рубли, и доллары, и евро, т.е. совсем не на ту сумму, что я клал на счет. В итоге я проверил баланс - деньги на счет не поступили и обратно их банкомат мне не вернул. Мне сказали, что нужно написать заявление. На работу я уже опоздал. Перспектива потери еще нескольких часов чтобы стоять в очереди и писать заявление меня повергла в шок, т.к. мне нужно было идти на работу. Но спасибо большое сотрудникам банка, что вошли в мое положение и приняли меня без очереди. В итоге простое пополнение счета вылилось в том, что я остался без денег и опоздал на работу. Затем мне сказали, что разбирательство может занять около месяца и я так и не понял, получу ли я свои деньги обратно или нет. Еще раз хочу поблагодарить сотрудников банка пошедших мне на встречу. Но меня интересует, почему из-за ошибки банка, выраженной в технической проблеме неработающего банкомата, должен страдать клиент?! Я остался без денег и фактически без средств к существованию и мне еще нужно ждать около месяца, пока мне их вернут, не говоря уже о потраченных нервах и времени. К тому же я не понял, есть ли гарантия, что мне вернут деньги вообще?! Оценку 2 я поставил банку (работу сотрудников банка оцениваю на 5).