Просто в шоке!!!
Оценка
Отзыв проверен
Я имею в пользовании кредитную карту Барклайс банка уже год с суммой кредитного лимита в 35 000 рублей, но уже не раз пожалел, что воспользовался услугами данной кредитной организации, я уже неоднократно писал ранее и не хочу останавливаться на прошлых проблемах.
Последняя ситуация выглядит вообще комично: получаю выписку по кредитной карте 02.03.2012 года, где черным по белому написано, сумма обязательного платежа 2390 рублей, таким образом я 19.03.2012 вношу сумму в 2500 рублей на счет карты через терминал в отделении банка, все бы нормально, но 21.03.2012 получаю на телефон смс-уведомление о необходимости произвести обязательный платеж на сумму 790 рублей. Звоню по указанному в смс номеру телефона, где автоинформатор говорит в течение 40 минут, что оператор ответит вам менее чем через 2 минуты.
В конечном итоге оператор ответил... и удивлению моему не было предела, когда на мой вопрос о том, что я внес средства согласно выписке, а что это за смс...? Получил ответ: "Это комиссия за снятия наличных". После неоднократной моей просьбы она сказала мне, что я должен оплатить эту сумму согласно смс-сообщения, хотя в счете-выписке комиссия за снятия наличных обозначена. На мой вопрос: "Где обоснования?" - девушка оператор ответила, что смс-уведомление и есть обоснование (это больше походит не на работу банка, а на телефонное мошенничество), очень неприятная ситуация, я уже планирую в ближайшее время закрыть эту злосчастную карту и не иметь с данным банком никаких отношений! Если хотите нажить себе проблем - обратитесь в Экспобанк!
Экспобанк
2012-03-23T13:02:00+04:00
Уважаемый Сергей!
ООО «Экспобанк» (далее - Банк) приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, обратная связь с Клиентами позволяет нам постоянно повышать качество обслуживания.
Обращаем Ваше внимание, что выписка по кредитной карте была сформирована 01.03.2012 г. Комиссия за второй год обслуживания карты выставлена 02.03.2012 г. Согласно п. 3.13. Условий открытия банковского специального карточного счёта, выпуска и обслуживания международных кредитных банковских карт в ООО «Экспобанк» (далее - Условия) комиссия за первый год обслуживания Карты, начисляется в день активации Карты. Комиссия за второй и последующий годы обслуживания начисляется по истечению первого и последующих лет с момента выпуска карты в день открытия счета. Таким образом, комиссия в выписке не могла быть отражена.
Согласно Условиям, после поступления денежных средств на счет 19.03.2012 г. в размере 2500,00 руб. в первую очередь была списана выставленная комиссия за обслуживание счета в размере 900,00 руб.Денежных средств на Вашем счете оказалось недостаточно для погашения кредитной задолженности, о чем Вас оповестили СМС информированием.
Что касается некорректной консультации сотрудником Банка сообщаем, что факты, изложенные в Вашем отзыве, приняты к сведению и предпринято ряд мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Качество обслуживания Клиентов является одним из приоритетных направлений деятельности Банка.
С уважением, ООО «Экспобанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отличная работа кассы банка!
user-84687517464
Обратилась по телефону 20.12.2024 г.по вопросу обмена валюты (были старые купюры доллары США, с масляными пятнами), необходимо было узнать условия обмена, есть ли комиссии, какой...
5
Экспобанк
Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке
user-861714541498
Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать...
5
Экспобанк
Оперативность сотрудников
user-397912027454
Здравствуйте!
Мне понадобилась справка по форме для госслужащих. А т.к. у меня есть кредит в Экспобанке, я обратился в одно из отделений в г.Курск.
Очереди в отделении не было от...
5
Экспобанк
Отзывы о продуктах Экспобанка
Отличная работа кассы банка!
Оценка
Обратилась по телефону 20.12.2024 г.по вопросу обмена валюты (были старые купюры доллары США, с масляными пятнами), необходимо было узнать условия обмена, есть ли комиссии, какой...
22.12.2024
Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке
Оценка
Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать...
24.07.2023
Оперативность сотрудников
Оценка
Здравствуйте! Мне понадобилась справка по форме для госслужащих. А т.к. у меня есть кредит в Экспобанке, я обратился в одно из отделений в г.Курск. Очереди в отделении не было от...
04.04.2023