Продолжение об обслуживании

Продолжаю повествовать [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3617596]о своих отношениях[/url] с Сити банком. После долгой истории с получением карточки - наконец получил и карточку и извинения и некоторую компенсацию за неудобства в виде подарка. Несколько дней думал - активировать или нет... ладно... активировал. Впечатления по прошествии первой недели. Не очень удобный интернет-банк - возможно это сделано для безопасности платежей - нужно создать операцию, потом позвонить в сити-фон, там её активировать... В общем, неудобно и уже ничего не захочешь. Ну да ладно... решил попробовать... Активировал операцию пополнение баланса мобильного. Оплачиваю - в ответ пишут - введите пароль, насколько понимаю пароль должен быть прислан по смс. Попытка 2 раза-пароля так и не дождался... Телефон не блокирован и в зоне доступа... Далее информирование по смс... Далеко это не в реальном времени - зачисление средств на счёт - ну в день внесения средств никаких смс нет, хотя в интернет-банкинге деньги появились. В Ситифоне объясняют это тем, что о зачислении смс будет на следующий день, о списании-сразу... Про списание проверить не удалось по указанным выше причинам, так как заплатить не удалось... Ну и ещё - страховая программа ЗАЩИТА карты... Звоню в Ситифон - обращайтесь в офис. Иду в офис-девушка оператор долго не могла понять о чём я (офис донской в Ростове на дону) потом что-то выяснила-попросила подойти к менеджеру и написать заявление... Подошёл к менеджеру - смотрит менеджер на меня как на пришествие отца народов... Потом говорит, что эта страховка с первого марта не работает, а между прочим на дворе 20 марта и информация на сайте вводит людей в заблуждение. Сообщаю об этом в Сити фон. Там отвечают - это информация для тех, кто уже к этой программе подключен... Хм... зачем? Они и так уже об этом знают... И странно, что такая нужная программа не работает и закрался у меня вопрос, который я и задал оператору, а что, было столь много обращений, что страховая компания отказалась работать... так как сказали, что это касается только кредитных карточек, а на дебетовые эта программа продолжает работать... Вот столько вопросов всего за несколько дней использования... Оценку пока не ставлю, но не могу сказать, что это удобно... Но ответ очень хочется услышать на эти вопросы, вернее не ответ, а как собирается банк доводить до лоска эти простые вещи, которые в других банках прекрасно и давно работают. [b]P.S. от 30.03.2012 [/b]Сегодня сотрудники перезвонили и подробно проинформировали о возможных страховых продуктах и разобрали конкретно мой случай и посоветовали лучший вариант... Ответ вполне устроил. Пока ставлю четвёрку, но постепенно рейтинг повышается и до этого момента проблемы разрешались... Надеюсь, что так и будет дальше... К сожалению? имеён операторов точно не помню... Был Дмитрий и девушка, но не запомнил.