Банк превращает свои проблемы в проблемы своих клиентов

21.03.2012 21:26
3047
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 марта через банкомат Сберабанка вносила деньги на счёт. Банкомат распознал купюры, предложил выполнить операцию, я нажала "выполнить", банкомат долго думал, после чего сообщил, что операция не может быть выполнена, и тут же выдал следующее сообщение, что обслуживание временно приостановлено, и вернул мне карту, не выдав чека и не вернув деньги. Через несколько минут банкомат снова начал работать. Я проверила свой баланс и выяснилось, что деньги не были зачислены на мой счёт. Я сразу же позвонила в банк по горячей линии и оставила заявку. В воскресенье мне на электронную почту пришло письмо с подтверждением того, что заявка принята к рассмотрению. После этого тишина. Периодически звоню в банк, чтобы узнать как там дела с моей заявкой, но никакой точной информации, включая сроков рассмотрения моей заявки, не появляется. Ездить в отделения банка, чтобы написать заявление, отстояв километровую очередь, у меня нет ни желания, ни возможности, т.к. график моей работы совпадает с графиком работы Сбербанка. Я не понимаю, почему к такой серьёзной проблеме, как задержание чужих денег банкоматом, банк относится так пренебрежительно. Для меня это серьёзная сумма и невозможность распоряжаться ей доставляет мне значительные неудобства. Из-за своей ошибки банк заставляет меня тратить своё время и нервы. Я считаю это недопустимым. Прошу сотрудников банка откликнуться на проблему и решить её в кратчайшие сроки.
evgeniya.barysheva
2012-03-30T23:53:00+04:00
Деньги на счёт поступили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка