Очень длительный процесс подключения услуги эквайринга

21.03.2012 22:46
2730
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя жена начинающий индивидуальный предприниматель, и чтобы иметь возможность принимать от клиентов пластиковые карты, решили поставить терминал по приему карт (эквайринг). Решили узнать условия по данной услуге, набрали в поисковике заветное слово и попали на сайт "Русского стандарта". Подумали, что раз люди сделали специальный сайт для этого, то наверно они профессионалы и сделают все быстро и качественно. Запросили тарифы и условия. Заодно, конечно, спросили и в других банках, но "Русский стандарт" по условиям понравился больше. Подъехала менеджер на подписание договора, это было 06 февраля 2012 года. Она нас сразу предупредила, что процесс подписания договора и получения оборудования может затянуться до 2-3 недель. Конечно, немного опечалились, но приняли как необходимое. Сегодня 21 марта, то есть прошло уже ПОЛТОРА МЕСЯЦА, и я уже жалею, что мы потеряли столько времени на ожидания. Договор то "у юристов", то "на подписи директора МРЦ" (эта подпись длится с 1 марта). Ну если вам не нужны клиенты - так и скажите, зачем тянуть время. Вероятно мы, малый бизнес, всего лишь с одним терминалом, и это не приоритет вашего банка. Но в любом случае, какой-то "стандарт" качества и времени оформления все же надо соблюдать. Мы обещаем прием оплаты по картам своим клиентам, но каждый раз приходится говорить "подождите вот еще чуть-чуть". Теперь будем всем говорить, какой непутевый банк не может нам поставить терминал.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-03-26T09:56:00+04:00
Добрый день, sashas! По информации коллег из профильного подразделения Банка в ближайшее время вопрос будет урегулирован в приоритетном порядке, в случае если ситуация не изменится до 28 Марта 2012 г. - просьба сообщить. От лица Банка приношу Вам свои извинения за временные неудобства, возникшие в процессе сотрудничества с Банком. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
sashas
2012-03-29T16:02:00+04:00
Терминал выделили, привезли, установили, обучили как работать. И все это в течение недели после обращения сюда.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка