Изощренные махинаторы

22.03.2012 01:49
3587
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужас, это просто ужас. За свои шестнадцать лет практики много видела, но такое... 21 марта 2012 года, т.е. вчера, снимаю деньги (весьма значительная сумма) со своей карты, побоялась, что подключена к онлайну, могут поиграться, прошу подругу на время внести часть средств на свою, идем от пункта получения мною со своей карты к пункту вручения на ее карте в одном и том же филиале (в пункте получения чудо-машина напрочь отказалась принимать). Кладем сорок тысяч, тысячными (хорошо хоть ума хватило частями), берет и зачисляет. Ура! - говорим мы и кладем еще двадцать восемь, опять же тысячными, терминал исправно принимает, считает, выдает зеленое окошко об обработке операции и, спасибо нам, минут десять думает и... ругается красненьким про сбой в системе. Но при этом терминал, исправно поглотивший все двадцать восемь тысяч, аккурат тысячными купюрами, на карту их не зачисляет, назад тоже не отдает. Истошно зовем любого сотрудника банка, минут еще через десять к нам томной походкой подходит некая мадам, выслушивает и также томно удаляется в неизвестность. Все это время рядом крутится какой-то мужичок и весело ухмыляется, затем подходит другой сотрудник банка, уже в мужском обличии и говорит, что нужно написать заявления, но написать его нет возможности, потому что нет бланков. Тут я издаю львиный рык и бланки находятся, но дяденька сотрудник банка говорит, что все равно заявление не возьмет, потому что закончится рабочий день. Я честно показываю дяденьке на часы на стене, где еще работать ровно девять минут, дяденька с задумчивым видом сообщает, что он отойдет, но непременно вернется. Ага, сейчас, приблизительно за минуту чистого времени, в зале остались я, подруга, уборщица, охранник и эхо. Ровно в 18 часов 00 минут охранник весело сообщает нам, что они закрываются, на вопрос о том, а как же деньги и заявление, охранник, не испытывая муки кризиса жанра, говорит, что они закрываются. Мы с подругой выходим на улицу и энное количество времени пытаемся осознать происходящее. Осознали, позвонили в колл-центр, где подруге любезно предлагают оформить заявление по телефону, но при этом сказать кодовое слово, которое она уже в упор не помнит, ибо карту открывала три года назад, тогда ей советуют пойти в банк и написать заявление, подруга терпеливо объясняет, что заявление у нас не приняли, тогда у нее берут жалобу и обнадеживающе сообщают, что завтра, т.е. сегодня у нее непременно примут заявление и деньги вернут в течении пятнадцати дней. Решили еще раз обратиться в колл-центр, и тут выясняется, что пятнадцать дней - утопия, все сто двадцать! И тут меня пробивает в холодный пот, так как я вспоминаю, что в отношении трех сотрудниц этого филиала возбуждены уголовные дела по. ч. 3 ст. 159 УК РФ, за "милые шутки" с компенсациями по вкладам. Ничего я ждать не буду, деньги мои, доказательства этого у меня на руках, равно как и доказательства их получения, свидетели есть, что мы эти тысячирублевки в количестве двадцати восьми штук честно скормили их чудо-машине. Сегодня, раненько утречком иду с заявлением в ОМВД, по факту хищения двадцати восьми тысяч рублей и в суд, с иском о защите прав потребителя и взыскании неосновательного обогащения, примут заявление в Сбере - молодцы, не примут, зафиксирую, ждать ни пятнадцать, ни сто двадцать не буду, с таким послужным списком сотрудников надежда на честность - что вера в коммунизм. Если у этих граждан хватило ума за третьих лиц компенсации получать, то инкассировать в свою пользу двадцать восемь тысяч того же ума вполне хватит. Хорошо, друзья серьезные силовики есть, помогут полиции не замерзнуть. Так, что храните граждане деньги в сберегательной кассе, только в случае, если вам до жути хочется экстрима. Сберу от души спасибо, что украл у матери, одной воспитывающей ребенка двадцать восемь тысяч, в благодарность я и мои друзья клятвенно обещаем наклеить на машины антирекламу Сбера.
Сбербанк
Сбербанк
2012-04-05T12:44:00+04:00
Уважаемая Татьяна Пахомова! Прежде всего, позвольте еще раз поблагодарить Вас за отзыв о работе банка. В результате тщательного рассмотрения Вашего обращения удалось выяснить все подробности этой ситуации. Действительно, со стороны сотрудников офиса 3793/0055 были допущены нарушения при приеме заявления. Также заместитель руководителя этого офиса вел себя некорректно. Чтобы исключить повторение таких проблем в дальнейшем, обязательно будут приняты меры в соответствии с внутренними порядками банка. Татьяна Пахомова, прошу принять мои извинения за доставленные неудобства и за то, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями при обслуживании в Сбербанке. Уверен, что информация, которую мы получили в результате работы с Вашим обращением позволит нам улучить работу не только этого офиса, но и многих других. Рад, что деньги уже возвращены и надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Татьяна Пахомова
2012-04-05T17:11:00+04:00
Проблема решена в полном объеме. Спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка