Твердая четверка

Являюсь клиентом "Хоум Кредит" с декабря 2010 года, брала потребительский кредит на покупку ноутбука. В апреле 2011 взяла второй кредит, наличные. Сейчас эти два кредита полностью погашены, без задолженностей, досрочно. Есть новый действующий договор, собираюсь активировать кредитную карту, присланную Банком. Был момент, когда стали приходить бесплатные смс уведомления, совершенно мне ненужные. И злилась, и нервничала, и негодовала. "Хоум Кредит" пошел навстречу, смс меня больше не беспокоили, огромное спасибо ему за это! Хочу обратиться ко всем, кто решил взять кредит или воспользоваться какой-либо другой услугой банка, не обязательно"Хоум Кредит": прежде чем заключить договор, хорошенько подумайте, взвесьте все "за" и "против", ведь за понравившуюся вещь или наличные, придется платить не один месяц, и с приличными процентами. Платить регулярно, четко и аккуратно. Прикиньте свои возможности, пожалуйста! И пресловутые "сбои системы" могут случиться, и ошибочные звонки, и ненужные смс, даже если вы суперпунктуальный и обязательный клиент. Не стесняйтесь выяснять все подробности, проценты, количество платежей, рекомендуемые даты платежей ДО заключения договора. Обязательно внимательно(!) читайте договор. Звоните на горячую линию, там работают адекватные операторы. Постоянно вижу много негативных отзывов о "Хоум Кредит". Но ведь вы выбрали именно этот банк? Почему не обратились в другой? Обо всех банках, абсолютно, есть много негативных отзывов. Да, мне тоже не нравится, когда со мной разговаривают общими фразами. Да, я считаю, что справка о полном погашении кредитного договора слишком долго идет до клиента. Но я стараюсь четко выполнять свои обязанности перед Банком, ведь никто меня не принуждал брать у него кредиты и подписывать договоры. Ставлю твердую "четверку" и надеюсь, что качество обслуживания клиентов будет расти. С уважением, Линда Александровна, клиент"Хоум Кредит Банка". [b]От администратора: [/b] Можете привести конкретные примеры обслуживания из своего опыта, подтверждающие оценку?.. [b]Lindayo : [/b] Всем хорошего дня! Хочу обосновать свою оценку. Сразу оговорюсь, это, скорее, четверка с плюсом, просто такой оценки нет на данном сайте. Справку о закрытии договора получила 23 марта, позвонили девушки из отделения "Хоум Кредит" в нашем городе, сообщили, что справка готова, и я могу ее забрать. Почему чуть снизила балл? Объясню. Все-таки, случаются иногда ошибочные звонки. Мне позвонили в конце декабря 2011 года, телефон не помню, трубку взять не успела. Перезвонила. Оказалось, что это был отдел взысканий. Попросили представится и назвать номер договора. Назвала. Сказали, что претензий нет, ошиблись, как говорится, номером. Перезвонила на горячую линию, там проверили счет, сказали, что все в порядке, успокоили. Понимаю, что ошибки могут произойти, но хотелось бы, чтобы их не было вовсе. Возвращусь к бесплатным смс, которые пару месяцев в 2011 году меня очень сильно нервировали (я оплачиваю кредиты всегда в первых числах каждого месяца, задолго до даты списания, поэтому данная услуга мне была не нужна). Еще раз спасибо сотрудникам Банка, они их отключили (но все-таки, не сразу), чем подтвердили, пусть и с задержкой, что подход к каждому клиенту индивидуален. Вообще, "Хоум Кредит" меняется к лучшему. В 2011 году операторы горячей линии, при моих "въедливых" вопросах, иногда затруднялись ответить (но трубку никогда не бросали). Сейчас, если не могут сразу дать ответ, переключают на специалиста по тем или иным вопросам. Спасибо им! Отдельное спасибо сотрудникам отделения "Хоум Кредит Банка" 52Б/01 города Балахны. Всегда доброжелательны и компетентны, готовы помочь в любых вопросах. Когда этот офис только-только открылся, посетителей было мало. А сейчас, когда я захожу туда, чтобы внести плату по договору, вижу очень много людей. Это тоже о чем-то говорит, ведь неподалеку есть офисы других банков и различные "Быстрые деньги". В завершении повторюсь и скажу, что плохую оценку можно поставить любому банку, но и от ответственности клиента многое зависит. Надеюсь, что при дальнейшем общении с "Хоум Кредит" смогу поставить обоснованную и абсолютно заслуженную "пятерку"! С уважением, Линда Александровна