Долгое перечисление средств

22.03.2012 21:26
2114
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплатила кредит по выставленной сумме на 07.03.2012, за справкой сказали прийти после дня перечисления по графику (25.03.2012), но мне позвонили из долговой службы и сказали, что я должна заплатить еще 8000. Банк - вноситель: КБ РЕНЕССАНС КАПИТАЛ, БИК 044599409, Банк - получатель: КБ РЕНЕССАНС КАПИТАЛ, приходный кассовый ордер 5088 счет 40817810*********605.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-03-23T11:56:00+04:00
Уважаемая bygaenko123! В первую очередь хотелось бы принести Вам извинения за доставленные неудобства от имени всего Банка. Я готов прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. Денежных средств, поступивших на счет Вашего кредита 28.02.2012 и 07.03.2012, а также 14.03.2012 достаточно для полного погашения Вашего кредитного договора. Неточность консультации службы по взысканию долгов была вызвана медленной скоростью обновления баз данных. Списание денежных средств произойдет 26.03.2012, в дату планового списания. После закрытия кредита Вы сможете получить соответствующую справку в любом отделении Банка. Хочу обратить Ваше внимание на тот факт, что после закрытия кредита на счете образуется переплата. В ходе телефонного разговора я рассказал Вам о способе ее получения. Надеюсь, что Вы остались удовлетворены предоставленной развернутой консультацией. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
bygaenko123
2012-03-26T20:18:00+04:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка