О том, как банк утомился обслуживать постоянного клиента

Вначале планов было громадье. И эта типовая банковская транзакция должна была стать маленьким мостиком из мира наличности сегодня в завтрашний мир безналичного платежа... Ах, не зря пословица «мал да удал». Не удалось ситибанку принять мои наличные деньги в банкомате. Итак, подробности. Первое удивление - оказалось, что в сети банкоматов перестала работать функция приема конвертов с наличными. Ну да ладно, я как давний клиент простил это «маленькое» неудобство (всего-то часик в пробке до ближайшего офиса, не считая обратного пути). И вот, преодолев весь путь до офиса, я готов сдать приличную сумму в жерло онлайн депозитной машины. Кстати, ранее я вносил только конвертами. Что же, думаю, попробую это их моментальное зачисление. Подхожу, вставляю карту, тыкаю в пинклаву, выбираю «внести наличные». Машина жужжит, просит помощи центра и неожиданно открывает рот с предупреждением, что 10-ки не беру типа. Ну ладно, у меня тока 5-ки :) Вот, пока достаю я свои 5-ки, машина закрывает рот и ВСЕ. На экране так и висит эта издевательская надпись о неприятии десяток. И висит, и висит. И висит, и висит. Обратился я к сотрудникам офиса и не взглянули на меня, и не ответили. И обратился я к охраннику, и только смешок на губах узрел. Ну вот, не везет, скажут многие. Но не в этом оказалось невезение. Звоню я в колл-центр, однако (22.03.2012 примерно в 20:33 мск). Отвечает девушка. Диктую свою проблему - молчит, думает. А потом как выдаст: «Приходите завтра». Я немного занервничал. Девушка повесила трубку. Надо же, какие чувствительные оказались операторы колл-центра :) Звоню повторно. Уже парень отвечает. Сразу задает нужные вопросы (видимо, девочка уже поделилась). В результате карта временно заблокирована, мне предложено за мой же счет утратить полдня моей же жизни на повторный визит в этот офис банка за моей же картой. Итого, вместо нормального внесения налика на свой счет я стал свидетелем глупой логической ошибки банкомата, меня окатили усмешками охранники, сотрудники офиса даже не стали разговаривать, демонстративно отворачиваясь (понимаю - инструкции выше, ну не собственная ведь их инициатива), колл-центр проявил недюжинные эмоциональные способности, я с испорченным вечером побрел по лужам домой к жене и детям. А в планах на завтра появился странный ненужный ранее пункт - отломить пару часов своей жизни и заехать в офис банка за картой. P.S. Ну что, а теперь послушаем начальника транспортного цеха и уборщицу (или кто там отвечает за конфликтологию) :)