Ипотека в Сбербанке

Начать хотелось бы с анекдота: Приходит как-то сын к отцу и спрашивает: - Папа, а что такое некомпетентность и безразличие? А тот ему отвечает: - Я не знаю, сынок, да мне и пофиг… Короче речь пойдёт о Сбербанке. В качестве созаёмщика (заёмщик - жена) являюсь счастливым обладателем ипотеки с 27 апреля 2011г. И в качестве добросовестного созаёмщика добросовестно и своевременно гашу полагающиеся платежи через открытый в «Сбере» счёт, о чём свидетельствуют соответствующие записи в расчётной книжке. На всякий случай, как человек запасливый, я поддерживал двойной запас суммы на расчётном счёте. В один из прекрасных дней (18.11.11) во внеурочный час, каким-то совсем не чудесным образом с моего счёта было списано 6212 р. 95 коп. После того как я дозвонился в наше отделение (а это задача не из простых, немного сложнее чем дозвониться до бога, нужно, чтобы на том конце телефона кому-нибудь чисто случайно захотелось снять трубку), выяснилось, что произошёл сбой программы и деньги будут возвращены. Приняв всё это за «чистую монету», я как-то успокоился. Через месяц почуяв неладное, решил, что пора документировать наши отношения, отправил жену написать заявление по данному инциденту, женщина вернулась с какой-то бумажкой в руке слегка похожей на заявление и состоянием, близким к истерике. На бумажке стояла дата (24.12.11) роспись моей жены и Ф.И.О Тамара Николаевна О. Никаких намёков на регистрацию письма не было, ей просто напросто отказали. Ещё через неделю уже под моим пристальным и нежным взором после минут двадцати препирательств с секретарём письмо, о чудо, было зарегистрировано. А дальше как в сказке… чем дальше, тем страшней. Письмом от 27.01.12 сообщается, что моё заявление принято к рассмотрению и вроде бы какие-то работы начались, дополнительно о результатах сообщат 17.02.12. Письмом от 17.02.12 сообщается, что: «в настоящее время уполномоченным подразделением (не абы как) ведётся исправление моей кредитной истории» (такое ощущение что это я украл у банка 6212 рублей, а они меня оправдать пытаются и при этом очень сильно работают, всё это «уполномоченное подразделение» очень потеет), «информация о результатах проведённой корректировки будет направлена в Ваш адрес в срок до 12.03.12». Ну и дальше тишина… а сегодня 22.03.12 с утра было. Однако, изюминка всей этой истории в том, что признав попытки получить мало мальски адекватную информацию о ходе дела от сотрудников нашего доблестного доп. офиса №8619/0133 (см. анекдот, приведённый выше), мы нашли лазейку через «горячую линию». На удивление - назвав номер кредитного договора, фамилию и подождав несколько минут можно получить весьма полный ответ о том, что делается по твоему заявлению (был искренне удивлён). Только вот сегодня, когда я сделал очередной звоночек, оператор сказал, что не видит моей заявки… Не знаю, что это значит с технической точки зрения, только что-то мне подсказывает, что денег я своих без суда не увижу… Ну и, как говорится, пользуясь случаем, хочу обратиться к работникам Сбербанка: Дорогие мои, изумрудные, верните пожалуйста деньги. С наилучшими пожеланиями. Абрамов М.В.