В общем, всё как обычно

Сразу скажу, дабы предотвратить "умные" советы о том, что "есть другие нормальные банки" и т.п., что выбор банка был сделан на основе многих факторов, зависящих не только от меня. Итак, две недели назад заказал карту в отделении 8213/0105, что в Тольятти на ул. Ленинградской, 45. Оформил документы, вроде всё нормально. Девушка в окошке сказала, что срок изготовления и доставки карты - две недели, на заявлении написала номер телефона, по которому надо звонить. Ладно, проходит две недели, думаю, дай позвоню, может карта уже пришла, чем чёрт не шутит, может действительно заявленные сроки выдержат. К тому же, в Интернет-банке она появилась очень быстро со статусом "подлежит выдаче". Итак, звоню по указанному номеру (77-88-14). И что бы вы думали? Правильно! Тишина. "Абонент не абонент". Ладно, думаю, нас так просто не возьмёшь, мы умные, мы про 8-800 знаем. Да и в другом (конкретном, но без указания имён, так сказать) банке такой способ как правило проблемы решал. Итак, звоню на 8-800-чего-то-там. Трубку поднимает некая (поначалу) вежливая (вроде) Татьяна. "Как мне к Вам обращаться?", все дела. Далее не дословно, а по памяти: (Я) — Здравствуйте, мне бы узнать, карту в отделение доставили? (Татьяна) — Здравствуйте, в каком отделении карту заказывали? (Я) — В отделении 8213/0105, Тольятти. (Т) — Как заказывали? (Я) — ?.. Ну, ножками пришёл, заявление написал. (Т) — Одну секунду. ... (Т) — Вы оставляли Ваши контактные данные, чтобы Вам позвонили, когда карта придёт? У нас срок выдачи карты 21 рабочий день. (Я) — Как 21?! Мне в отделении сказали позвонить через две недели. (Т) — Тогда Вам надо позвонить в отделение, где вы заказывали карту, или явиться в отделение лично. (Я) — Понимаете, девушка, я за другой своей картой три раза в это отделение ножками ходил, можно этот вопрос по телефону решить? Вы можете меня соединить? (Т) — Подождите, пожалуйста. (жду) Тут эта Татьяна начинает почему-то заводиться и чуть ли не хамить, повторяя как робот "Вам надо явиться туда лично или позвонить по указанному телефону". Просьба соединить меня с отделением почему-то пропускается мимо ушей и вместо ответа я слышу мантру "Вам надо..." Ладно, думаю, за полгода ничего не изменилось, думаю, может телефон какой секретный есть. - А телефоны есть какие-нибудь? — спрашиваю я, надеясь, что мне дадут что-то, отличающееся от того, что есть на сайте. - Запишите телефон с кодом, — говорит Татьяна и называет мне... правильно, телефон с сайта, тот самый, на котором "абонент не абонент". На том и распрощались. В общем, резюме. За полгода, к сожалению, ничего не изменилось: хамло в кол-центре, до офисов не дозвонишься, кол-центр и отделение существуют на разных планетах. Для проверяющих: Звонок в колл-центр был 23/03/12 в 12:28 (по моему телефону, с девушкой разговаривал минуты три-четыре).