Странный технический глюк

У меня есть основная (не именная) и дополнительная (именная) карты. Именной не пользуюсь, лежит на полочке. Смс-информирование подключено только по именной. Проблемы с смс раньше бывали только в плане оперативности - обо всех вносимых и снимаемых суммах смс приходил обычно через минуту, пару раз было в течение получаса, но приходили всегда. Вчера в очередной раз положил деньги через терминал в салоне Связного, однако смс не пришёл и через полчаса. Я позвонил в колл-центр и выяснил, что деньги всё же поступили нормально, а по поводу смс была составлена заявка в техническую службу. Сегодня мне перезвонили и сообщили, что, цитирую: "по техническим причинам зачисление проведено по вашей дополнительной карте, по которой у вас не подключена услуга смс-информирования". Внимание вопрос: как вообще при наличии у каждой карты уникальных штрихкодов, по которым в терминалах вносятся средства, вообще возможна ситуация, что система путает? А ещё меня очень "вдохновил" подход техподдержки к этой проблемы. Сообщив причину, по которой смс не пришёл, сотрудник сказал, что может предложить мне через колл-центр подключить смс-информирование для доп. карты! Когда я сказал, что мне это не интересно, он сообщил, что не гарантирует, что в дальнейшем такие ситуации не повторятся и с плохо скрываемым наездом спросил "почему вы отказываетесь подключить смс-информирование на доп. карту?" Отстал только после того, как я сказал, что ей просто не пользуюсь. Таки образом, на лицо наглое навязывание услуг, а потенциально не исключаю и того, что вообще проблема была создана искусственно, чтобы заставить клиента подключить по второй карте эту совсем не дешёвую услугу. Ну пока у меня одного такой случай - это домыслы, а вот если ещё найдутся - то уже явно будет целенаправленная акция банка.