Совковый сервис

23.03.2012 19:50
2550
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я поневоле столкнулась с ненавязчивым сервисом этого банка, и сражена уровнем сервиса. Являясь постоянным клиентом Сбербанка, воспользовалась услугой банкомата Росбанка. Банкомат благополучно проглотил и мою карту. Когда карту можно было забрать, мне сообщили из службы поддержки, и пригласили явиться в офис на Пятницкой д.72. При обращении в указанный офис сотрудники банка во главе с управляющим отказались вернуть мне карту, направив меня в Сбербанк за каким-то письмом. Я предложила связаться с офисом Сбербанка и получить необходимое подтверждение по факсу. Управляющий банка грубо заявил, что это мои проблемы. Не понимаю, ведь это их банкомат оставил меня без карты… Потеряв 2 часа времени я так и не получила свою карту. Хотела бы получить разъяснение от банка: почему меня сначала пригласили в банк для получения карты, затем по непонятным мне и Сбербанку мотивам ее не выдали. Замечу, что после пояснений сотрудниками разного уровня Сбербанка я поняла, что являясь владельцем карты с паспортом на руках, я имею право получить ее у банка. С таким совковым сервисом я не сталкивалась нигде. Росбанк лидирует в этой номинации. Если руководству банка интересно, события происходили 23.03.2012 в офисе на Пятницкой.

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024