Ужасная невнимательность и безответственность!

23.03.2012 19:58
3317
Оценка
2
Отзыв проверен
В Райффайзенбанке в январе 2011 года мною был оформлен автокредит. Условиями договора прописано обязательное оформление КАСКО на автомобиль. В январе 2012 года я оформила очередной полис КАСКО и в обязательном порядке в положенный срок предоставила копию полиса в пермское отделение банка, о чем была сделана соответствующая отметка отделения банка на моей копии того же полиса («получено 14 января 2012 года Яхин Артур Эдуардович»). С этого момента начался кошмар: постоянные регулярные звонки из банка, грозные письма с обвинениями в нарушении условий договора, которые заключаются в неоформлении КАСКО и непредставлении копии полиса в банк. Каждый разговор с сотрудником банка (по письму я также обращалась в банк по телефону) заканчивался уверениями меня в том, что всё выяснилось, всё нашлось, и что мне можно не переживать по этому поводу. Но через 1-2 недели всё повторяется! Я уже не рада, что стала сотрудничать с банком «Райффайзен», вздрагиваю от каждого телефонного звонка! Такого невнимательного отношения к клиентам и похожей безответственности не встречала ещё нигде!!! Я сама больше никогда ни по какому поводу не хочу обращаться в Райффазенбанк и всем буду советовать того же. Увы… P.S. Отправила копии полисов по электронной почте, надеюсь на лучшее... :o
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-03-26T16:05:00+04:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вынуждены признать, что данная ситуация возникла в результате ошибки сотрудника, который своевременно не занес информацию о наличии копии полиса в соответствующей системе. С сотрудником будет обязательно проведена соответствующая разъяснительная беседа. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка