Сокрытие информации сотрудниками банка!

Всем привет! Хочу поделиться своей историей, которая связана с этой... конторой. Кстати, это мой первый кредит, и больше с банками связываться желания нет. Итак... Покупала фотик, часть внесла сразу и 15 000 взяла в кредит в РС. Оформили сразу и без проблем. Кредит я хотела погасить досрочно, по этому спустя 2-3 недели прихожу в отделение банка (г. Москва м. Сокол), простояла минут сорок в очереди, затем подхожу к специалисту и говорю, мол, хочу полностью погасить кредит сегодня и все-все оплатить. Эта барышня распечатала мне на листе информацию с суммой для погашения. Я тут же оплачиваю, подхожу к ней и говорю, давайте справочку о том, что я вам ничего не должна. Эта сотрудница посмеялась и говорит: "деньги поступят только завтра, а сегодня мы такую справку дать не можем." ОК! Ушла домой. На след. день звоню в их колл-центр, хочу узнать можно ли уже за справочкой приехать. На проводе мне отвечает ооочень нерасторопная мадам, всякой фигни мне не в тему наговорила, а потом сообщает, что мне еще надо погасить 50 рублей за смс банк :o якобы в банке сотрудница ошиблась. Потом начала рассказывать о том, что от смс банка можно отказаться, что мне долгов перепишут и ничего не надо будет платить. Но таким голосом она мне это говорила, что я сразу поняла, что она тупо импровизирует (сама работала в call-центре и знаю, как говорят, когда информацией не владеют). Прошло 3 дня. Иду в банк. Опять 40 минут в очереди. Сидит специалист банка. Недовольная, разговаривает сквозь зубы. Я говорю, девушка, я кредит загасила, хочу справку получить о том, что я вам ничего не должна. Она посмотрела, да, говорит, кредит погашен. НО!!! справку мы вам дадим только тогда когда деньги подгрузятся, а будет это 7 апреля. (обратите внимание, что в первый мой визит мне ничего не сказали об этом!!!) Я спрашиваю, девушка, а мне не нужно ничего больше платить? Комиссии какие-нибудь или за смс банк? (Помните 50 рублей? :pardon: ) А она так смотрит на меня… и говорит НЕТ! НЕ НУЖНО БОЛЬШЕ НИЧЕГО ПЛАТИТЬ, ТОЛЬКО СПРАВКУ ОФОРМИМ И ВСЕ! Я ей рассказала про звонок в call-центр, а она все, что мне там наплели, опровергла. Нормально да? Это один из крупнейших банков! Короче, я раз 5 у нее все переспросила и все-таки она выдает, что все-таки 50 рублей оплатить надо. "Девушка, вы же только что сказали, что не надо за него платить?" - спрашиваю я, уже начинаю злиться. Она давай выкручиваться, что-то промямлила, я даже не расслышала. В итоге, я заплатила эти 50 рублей, чтоб никаких процентов не начислили и ушла, можно сказать убежала. Итак, вывод! Банк просто ужасен своими бешеными процентами. Это раз. Два - это то, что ни от кого правды не добьешься. Вот почему мне сотрудник банка сразу не сказала, что смс банк оплачивается отдельно? Ведь в договоре это не прописано! И почему другой сотрудник так уклонялась от ответа? Три - почему я должна ждать 7 апреля, чтоб свою справку получить, если я все оплатила у них же в банке и все квитанции у меня на руках, и они видят, что деньги пришли... Четыре - где гарантия, что когда я приду за справкой, они мне еще что-нибудь не начислят? Пятое - сотрудники грубят, смеются в лицо и явно не уважают клиентов, а еще они не компетентны в своем деле, потому что каждый говорит свою правду, а в итоге никто ничего не знает.