Отвратительная работа информационной службы ВЭБ

25.03.2012 18:04
2076
4
Оценка
1
Отзыв проверен
17.03.2012г. позвонил в информационную службу банка (8-800-100-7-100) с интересующим меня вопросом. Сначала не смог ответить один оператор, который переадресовал меня ко второму оператору, тот в свою очередь также не смог ответить на мой вопрос. В тот же день 17.03.2012г. я отправил сообщение с моими вопросами консультанту на сайт Восточного Экспресс Банка (сообщение №723763 от 17.03.2012г.). Сегодня, 25.03.2012г., ответы на интересующие меня вопросы, консультант банка до сих пор не дал. Прошу разъяснить, куда я ещё должен обратиться, чтобы мне ответили на мои вопросы, касающиеся работы банка?
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-04-02T06:38:00+04:00
Здравствуйте, marekk! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению была проведена проверка. К сожалению, факт некорректной консультации подтвердился. Сотрудник, допустивший ошибку, повторно направлен на обучение по теме «Стандарты качества обслуживания» с последующей аттестацией. Дополнительно сообщаем, что в Банке не предусмотрена «On-line» консультация. После оформления вопроса консультанту через Интернет сайт Банка, ответ предоставляется в течении 15 дней. С надеждой на Ваше понимание, ОАО КБ «Восточный».

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018