НЕправомерное смписание комиссии за смс-информирование

25.03.2012 20:37
2114
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С моей пластиковой карты неправомерно списана комиссия за смс-обслуживание за февраль и карта введена в минус притом, что я этой услуги никогда не подключал. Можете проверить заявку, которую я подписывал на подключение к интернет-банку - там не было галочки на предоставление смс-информирования. При этом, когда я совершил несколько операций в феврале и заметил, что смс стали приходить (до этого не приходили), зашел в интернет-банк и убрал соответствующие галочки. Номер удалить полностью не смог, так как там есть обязательный пункт, "подтверждение операций по смс". Но после этого я был в офисе на Павелецкой и уточнил у оператора - может быть у меня все-таки подключена эта услуга. На что операционист мне легкомысленно сказал - если комиссия не снималась, значит и услуга не подключена. Просьба вернуть комиссию и отключить услугу, которая была подключена без моего согласия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-03-28T12:50:00+04:00
Уважаемый, artrotar! На основании Вашего обращения было проведено служебное расследование, в результате которого выявлено, что сервис «SMS-информирование» в феврале 2012г. был подключен ошибочно. В настоящее время услуга отключена, сумма удержанной комиссии возвращена Вам на карту. Приносим извинения за доставленные неудобства, и надеемся данная ситуация не повлияет на Ваше желание сотрудничать с банком в будущем. С уважением, ОАО МДМ Банк
artrotar
2012-03-27T17:51:00+04:00
Отлично, проблема решена. Просьба изменить оценку на "5" за оперативное решение проблемы, а ошибки бывают с каждым.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024