В 14:08 получил смс от банка с текстом: xxxx***xxxx; Spisanie s karty:1,00RUR;Ostatok: ___RUR;26.03.2012 14:07.
Мягко говоря, совершенно ничего не говорящий смс. Я срочно позвонил в колл-центр, чтобы выяснить, что это было за списание, однако сотрудница колл-центра, покопавшись пару минут в системе, заявила, что «я пока не вижу эту операцию в системе, позвоните ближе к вечеру, возможно, она появится». Очень успокаивающий ответ, однако. Как раз до вечера, если это некая проверка «левого» списания, у меня гарантированно успеют снять все средства.
В общем, я сразу же в ближайшем банкомате снял все имевшиеся на карте деньги и только после выяснения, что же это было за списание, буду решать, продолжать ли отношения с банком.
Техническая сторона работы банка уже просто пугает - то зачисления проходят в системе не по той карте, по которой реально вносились, то какие-то списания, которые уже прошли по смс-информированию, но не видны в системе...
Дополнение от 10.04.2012 14:47
Продолжаю эпопею со Связным, оценку уже не ставлю :)
Напомню, 26 марта у меня произошло таинственное списание в размере 1,00 руб. После звонка в банк сумму вернули. Таинственным я называю его потому, что на мои ежедневные звонки в банк с вопросом: "Что это было?" сотрудники с достойным лучшего применения упорством заявляли, что они не знают, что произошло, т.к. в системе операция не отражена. При этом постоянно делался упор на то, что "вам же вернули 1 рубль!" Видимо если бы у меня списали тысяч 50 и потом вернули, то сотрудники банка тоже были бы уверены, что раз вернули, то у меня и вопросов быть не должно. Только 30-го марта я получил ответ, правда крайне невразумительный, что это было некое ошибочное списание комиссии. Какой - сотрудники снова не знали и опять упирали на "вам же вернули!" 03 апреля представитель банка здесь, в НР, также крайне лаконично отписался, что было ошибочное списание и вернули.
На тот момент я решил успокоиться и не разбираться дальше, ну всё же мало ли, и правда, сбой какой-то разовый, его поправили, денег я не потерял, всё норм. Однако сегодня, 10 апреля, я получил подряд 2 смс от банка: первое о списании рубля и второе о зачислении. Снова позвонил. Звонок продлился 22 минуты и 09 секунд. Примерно минут 20 из этого времени я слушал музыку, пока сотрудница якобы выясняла ситуацию. В итоге она спросила, не регистрировал ли я карту в интернет-магазинах (нет), после чего сразу без запинки сообщила, что это глюк в системе, по мне открыта повторная заявка и блаблабла. Интересно, а если бы я её где-то регил, то в ответ бы услышал, что это я сам виноват и проблема именно в этом?
Повторю то, что уже писал раньше - вопрос не в сумме 1 рубль, а в том, что в Связном-банке происходят какие-то неконтролируемые списания, которые в том числе техническая служба прокомментировать не может. И никто не может дать гарантию, что завтра не начнут так же "летать" суммы в пару десятков тысяч, а то и больше, загоняя, пусть и на 1 день, меня в технический овердрафт.
Мне не хочется расставаться с банком, т.к. в целом он меня устраивал до этой ситуации, но очень хочется заставить банк нормально работать, даже если для этого потребуются жалобы в контролирующие органы, которые заставят руководство обратить внимание на проблему.