О чудовищном ДО «Академический» в г. Новосибирске

26.03.2012 15:47
2150
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное отделение, даже врагу не пожелаю здесь оказаться по сколь-нибудь важному делу. Если вам понадобилось получить зарплатную карту - с гарантией проведете полтора часа (а то и больше) в очереди. Потому что в отделе корпоративного обслуживания две девушки занимаются [I]всем[/I] процессом, от переговоров с представителями организаций и выдачи карт сотрудникам до составления отчетности. Так нагружать собственных работников - грандиозная безответственность со стороны банка. Девушки работают на пределе возможностей, так что обвинять их в недостаточной вежливости было бы кощунственно и понятно, почему они здороваются выборочно и раздражаются на каждого вошедшего репликами в духе "Ждите за дверью" или "Я занята, не видите что ли". Почему нельзя доверить какие-то из этих функций рядовым операционисткам - загадка. Очереди вообще кредо этого отделения - они здесь повсюду, даже чтобы обратиться к "администратору", которых во всех нормальных банках уже давно заменили приветливые девушки у входа. Клиент, впервые решивший воспользоваться услугами этого отделения, обречен на множественные фрустрации: обратиться не к кому, очереди километровые, отношение премерзкое. Полноценный soviet style сервис. Симптоматично, что в таком состоянии находится одно из старейших отделений Сибакадембанка, а не какой-то там свежеоткрытый допофис.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-03-27T10:11:00+04:00
Уважаемый, mkaz! Благодарим Вас за оставленный отзыв относительно качества обслуживания в офисе нашего банка. Обратная связь, которую мы получаем от клиентов, позволяет нам проводит работу по постоянному улучшению сервиса предоставляемых услуг. На основании Вашего отзыва была проанализирована работа ДО Академический, и принято решение о приеме в штат дополнительного сотрудника, а также о перераспределении части функционала. Теперь карту можно получить не только у сотрудников по зарплатным проектам, но и в операционном зале. Проводится постоянная работа по перераспределению клиентского потока во избежание очередей. Также в ближайшее время будет пересмотрена работа администраторов операционного зала. Мы выражаем Вам признательность, что Вы выбрали наш Банк и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО МДМ Банк

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024