Оценка
Отзыв проверен
26 марта 2012г возникла необходимость срочного денежного перевода в г.Бердск Новосибирской области. Воспользовался сервисом contact, т.к. раньше неоднократно денежные средства доходили в течение пары часов по этой системе. К сожалению, единственный банк, который поддерживает эти переводы в г.Бердске оказался банк Пушкино, с которым раньше не доводилось сталкиваться.
После оформления мною перевода в г.Бердск, я сообщил получателю адрес банка Пушкино, где можно получить перевод. Получатель, обратившись в банк за переводом, получил ответ, что их банк не работает с системой contact. Сотрудники филиала рекомендовали получателю связаться с отправителем (т.е. мною) на предмет подачи заявления на возврат средств в системе contact в месте отправления. И предложили отправить средства по системе Золотая корона (видимо только с этой программой сотрудники умеют работать).
Я обратился в калл-центр системы contact за разъяснением ситуации. Для них это было большой новостью. Они заверили, что Пушкино является их партнером, но на сотрудников банка они повлиять не могут. Тогда я обратился в колл-центр банка Пушкино, где оператор заверил меня, что они работают с этой системой. Однако у оператора не получилось связаться с офисом банка в г.Бердске и мне было предложено оставить претензию для "оперативного" решения возникшей проблемы.
В результате получатель возвратился в отделение за разъяснениями противоречивости информации. Сотрудники банка, услышав, что мы дозвонились до колл-центра, вдруг неожиданно вспомнили, что они все таки работают с contact. И предложили подойти через пару часов, пока они разберутся с программой. В итоге не через 2 часа, ни к концу рабочего дня перевод так не был выдан. Получатель провел в банке полдня, озлобился на сотрудников банка и на меня, за то, что выбрал такой банк. Самое интересное, что я получил ложную смс от системы contact, что денежные средства были выданы получателю. На данный момент перевод еще не выдан.
В итоге благодаря банку Пушкино система быстрых денежных переводов превращается в систему медленных переводов! Спасибо банку Пушкино за это!
Пушкино
2012-03-28T13:39:00+04:00
Уважаемый fedotikus!
Благодарим Вас за обращение, направленное в адрес ОАО «АБ «ПУШКИНО». Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, на момент Вашего обращения в Дополнительном офисе «Бердский» проходила тестирование система переводов «CONTACT». Ранее данная услуга не предоставлялась указанным отделением, переводы осуществлялись по системам «Золотая Корона» и «Western Union». Вы были первым Клиентом, который обслуживался по данной системе переводов в ДО «Бердский». 28 марта 2012 года перевод был Вами получен.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
ОАО «АБ «ПУШКИНО»
Тел. 8-800-100-40-10
www.pushkino.ru