Банк «Открытие»

"Закрыли" ипотеку

27.03.2012 11:49
2104
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был ипотечный кредит в МДМ-банке. Оплачивала без просрочек, с опережением графика.20.03.2012 оплатила последний платеж в соответствии с графиком платежей, выданным мне сотрудником банка. Только после того, как я поинтересовалась, когда могу взять справку о закрытии счета, мне сообщили, что у меня имеется задолженность. Объяснить, откуда она взялась, сотрудники банка сразу не смогли, предложили подождать телефонного звонка. В конце рабочего дня (до закрытия банка оставалось полтора часа), мне сообщили, что задолженность образовалась в результате неправильно сформированного сотрудницей банка графика платежей. После чего настоятельно рекомендовали оплатить долг до конца дня, иначе со следующего дня пойдут просрочки и моя кредитная история будет испорчена. На мои просьбы на пару дней отсрочить платеж ответили, что банк в любом случае насчитает проценты и занесет исправления в кредитную историю. А на мои вопросы, связанные с «неправильным» графиком ответили, что они не знают где, как и кем мне выдан график, и это моя обязанность следить за правильностью документов и начислением процентов. Извиниться за действия своих сотрудников никто не потрудился, зато погоняли меня с одного на другой конец города. Спасибо за «внимательное» отношение к своим клиентам. Сотрудники меняются как перчатки, постоянно «гоняют» от одного к другому ,некомпетентность вопиющая, вечные очереди.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-03-28T12:13:00+04:00
Уважаемая, 24972! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. К сожалению, в связи с ошибкой сотрудника при проведении частичного досрочного погашения и составлении нового графика сумма процентов не была уплачена в полном объеме. Подробные разъяснения о расчете суммы процентов направлены Вам письмом на почтовый адрес. Приносим искренние извинения, что сотрудники офиса не уделили должного внимания Вашей проблеме и не смогли ответить на интересующие вас вопросы. Также приносим извинения за ошибочные действия сотрудника при формировании графика. С данным сотрудникам проведена разъяснительная работа и приняты меры административного взыскания. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО МДМ Банк

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка